С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители Мурманска по-прежнему обращаются в территориальные отделы по месту жительства за назначением пенсий, социальных выплат и оформлением материнского капитала. В данной статье подробно рассмотрены контакты и способы обращения в отделение СФР Мурманска по Первомайскому округу.

Описание организации

Управление Социального фонда России в Первомайском округе Мурманска предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно получить консультацию по вопросам формирования пенсионных накоплений, заказать выписки, подать документы на назначение различных видов пенсий, оформить сертификат на материнский капитал, а также получить новые меры поддержки — например, ежегодные семейные выплаты, прием заявлений на которые Соцфонд открыл в июне 2026 года.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Мурманской области и Первомайским управлением используются следующие каналы коммуникации:

• Официальный сайт: es.pfrf.ru (информационный портал) и региональная страница на сайте СФР.
• Единый номер телефона ПФР (СФР): 8 (800) -0-000-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефон горячей линии регионального отделения: уточняется на официальном сайте СФР по Мурманской области.
• Электронный адрес: для официальных обращений граждан используется форма обратной связи на сайте СФР, а также электронные приемные через портал Госуслуг.

Горячая линия и номера телефонов

Самый быстрый способ получить ответ на типовой вопрос — позвонить по телефону Единого контакт-центра:

• 8 (800) -0-000-01 — федеральная горячая линия Социального фонда России. По этому номеру можно не только задать вопрос, но и записаться на прием в нужное отделение (например, в Первомайский округ Мурманска).
• Телефон справочной службы Первомайского отдела СФР г. Мурманска: актуальные городские номера регулярно публикуются на официальном сайте Социального фонда в разделе «Контакты региональных отделений».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан единый Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход в личный кабинет ПФР (СФР) осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА).

Возможности личного кабинета:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета.
• Использование пенсионного калькулятора для расчета будущей пенсии.
• Подача заявлений на назначение пенсии и выбор способа ее доставки.
• Оформление справок и выписок в электронном виде.
• Запись на личный прием в отделение фонда.

Прямая ссылка для входа: es.pfrf.ru/login

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами Первомайского отдела СФР г. Мурманска ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Рекомендуется записываться заранее по единому телефону 8 (800) -0-000-01 или через Личный кабинет на сайте.

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре Первомайского управления СФР г. Мурманска выделяются следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на страховую, социальную и накопительную пенсии.
2. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, ежемесячных и ежегодных семейных выплат, компенсаций.
3. Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные с ИЛС, страховыми взносами и стажем.
4. Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.
5. Клиентская служба (окна приема) — первичный прием документов и консультирование.

Руководство

Оперативное и стратегическое управление отделением осуществляют:

• Председатель Фонда пенсионного и социального страхования РФ — Сергей Чирков (назначен на пост, с которым в мае 2025 года встречался Михаил Мишустин для обсуждения итогов работы).
• Управляющий Отделением СФР по Мурманской области — руководитель регионального уровня, координирующий работу всех районных управлений, включая Первомайское.
• Начальник Управления СФР в Первомайском округе г. Мурманска — руководитель на местах, отвечающий за непосредственное обслуживание населения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Первомайского отделения СФР в Мурманске носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет на es.pfrf.ru). Запись на прием по телефону 8 (800) -0-000-01 позволяет избежать долгого ожидания в очереди. Специалисты фонда компетентно отвечают на вопросы, связанные с новыми мерами поддержки (например, с новой семейной выплатой, стартовавшей в 2026 году).
• Недостатки: в пиковые периоды (например, в начале года или при запуске новых программ выплат) линии связи могут быть перегружены, а время ожидания в живой очереди увеличивается. Также часть граждан отмечает, что для решения сложных нестандартных вопросов иногда требуется повторное предоставление документов.

Для улучшения качества обслуживания Социальный фонд регулярно анализирует обратную связь и расширяет цифровые сервисы, чтобы снизить нагрузку на очные приемные.