Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения по пенсионным вопросам, материнскому капиталу и социальным выплатам в городе Кировск Мурманской области теперь осуществляются через территориальное отделение СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является Единый портал государственных услуг.

• Официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Госуслуги (для оформления пенсий, выплат и маткапитала): gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат жители Кировска и Мурманской области могут использовать следующие контактные телефоны:

• Единый контакт-центр СФР (Горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Мурманской области: +7 (8152) -5-10-20
• Телефон клиентской службы в г. Кировск: +7 (81532) —21-98

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде (без электронной цифровой подписи) можно использовать официальные почтовые ящики:

• Электронная почта Отделения СФР по Мурманской области: info@ro51.sfr.gov.ru
• Электронная почта клиентской службы г. Кировск: kirovsk@ro51.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для управления своими пенсионными накоплениями, отслеживания стажа и назначения выплат необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Сейчас он интегрирован в портал Госуслуг.

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru
2. Авторизуйтесь с помощью подтвержденной учетной записи
3. В каталоге услуг выберите раздел «Пенсия, пособия и льготы»
4. Доступные услуги: заказ выписки из лицевого счета, назначение пенсии, управление материнским капиталом и другие.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется в клиентской службе на территории города Кировск. Перед посещением рекомендуется записаться на прием по телефону или через портал Госуслуг.

Адрес клиентской службы: Мурманская область, г. Кировск, ул. Ленина, д. 16

График приема граждан:

• Понедельник ‒ Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре территориального подразделения СФР в Кировске выделяются следующие ключевые отделы:

• Клиентская служба: прием заявлений, консультирование граждан, выдача справок и сертификатов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсии: расчет страховых и социальных пенсий, индексация.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, детские пособия, компенсации.
• Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка страховых взносов от работодателей.

Руководство

Управление территориальным органом осуществляется следующими должностными лицами:

• Управляющий Отделением СФР по Мурманской области: Фролова Елена Владимировна
• Руководитель клиентской службы в г. Кировск: Смирнова Ольга Николаевна (заместитель)

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения в Кировске носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается вежливость сотрудников клиентской службы и помощь в заполнении сложных документов. Однако в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или подаче заявлений на маткапитал) отмечаются длительные очереди. Чтобы избежать ожидания, специалисты рекомендуют оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет на Госуслугах, а для личного визита обязательно предварительно записываться по телефону.