Департамент социальной защиты населения города Москвы является ключевым исполнительным органом власти, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере поддержки граждан. В связи с реорганизацией, решением президиума правительства Москвы к департаменту социальной защиты населения был присоединен департамент труда и занятости населения. Это позволило создать единый центр компетенций, который теперь комплексно решает вопросы социальной поддержки, трудоустройства и занятости москвичей.

Офис в районе станции метро «Красные Ворота» является одним из ключевых клиентских центров, где граждане могут получить государственные услуги напрямую.

Описание

Отделение Департамента соцзащиты у станции «Красные Ворота» предоставляет широкий спектр услуг для различных категорий граждан: пенсионеров, многодетных семей, ветеранов, людей с инвалидностью и граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. После объединения с департаментом труда и занятости, здесь также можно получить услуги по содействию в трудоустройстве, профессиональному обучению и регистрации в качестве безработного.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, льготах и графиках работы доступна на официальном сайте Департамента социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru. Также многие услуги можно оформить через портал городских услуг mos.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единая социальная горячая линия: +7 (495) -70-44-55.

Номера телефонов

• Справочная служба офиса «Красные Ворота»: +7 (495) XXX-XX-XX (уточняйте точный номер на официальном сайте)
• Телефон предварительной записи на прием: +7 (495) -30-20-80
• Телефон «горячей линии» по вопросам труда и занятости: +7 (495) -23-15-05

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту Департамента: dszn@mos.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан удобный электронный Личный кабинет. Войти в него можно через портал mos.ru с использованием учетной записи ЕСИА (Госуслуги). В Личном кабинете граждане могут:

• Подавать заявления на оформление льгот, пособий и субсидий;
• Получать электронные справки;
• Записываться на личный прием в офис «Красные Ворота»;
• Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
• Просматривать историю начислений и выплат.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи, которую можно оформить через портал mos.ru, по телефону или при личном визите в отделение. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или пособий.

График приема

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график перед визитом.

Отделы

В структуре клиентского офиса «Красные Ворота» и прикрепленного к нему Управления функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения социальных выплат — оформление пенсий, пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ.
2. Отдел социальной поддержки семьи и детей — предоставление статуса многодетной семьи, оформление детских пособий, путевок в санатории и лагеря.
3. Отдел реабилитации и социальной интеграции — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) для людей с инвалидностью.
4. Отдел содействия трудоустройству — (введен после присоединения департамента труда и занятости) помощь в поиске работы, организация ярмарок вакансий, профессиональное обучение.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — прием, регистрация и контроль исполнения письменных и устных обращений москвичей.

Руководство

Руководство Департамента и профильных Управлений осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг:

• Руководитель Департамента социальной защиты населения города Москвы: Владимир Петрович Филиппов (курирует общее направление, включая интегрированные структуры труда и занятости).
• Начальник Управления социальной защиты населения по району: осуществляет непосредственное руководство офисом «Красные Ворота», проводит личный прием граждан по сложным вопросам (запись на прием к руководству осуществляется отдельно).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения «Красные Ворота» носят преимущественно позитивный характер, особенно после интеграции служб труда и занятости, что позволило решать комплексные проблемы в одном окне.

• Положительные стороны: Компетентность сотрудников, возможность дистанционной записи (что значительно сокращает время ожидания в очереди), удобное расположение рядом с метро, широкий спектр предоставляемых услуг.
• Типичные замечания: В некоторые часы (особенно в начале месяца или перед праздниками) в отделении могут быть очереди. Некоторые пользователи отмечают, что для получения отдельных узких справок лучше заранее звонить на горячую линию, чтобы уточнить исчерпывающий пакет документов.

Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на официальном портале mos.ru в разделе «Оценка качества услуг», а также через терминалы электронной очереди непосредственно в офисе.