С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР); В связи с этим все вопросы‚ которые ранее решались через Пенсионный фонд Москвы‚ теперь находятся в ведении Отделения СФР по городу Москве. В данной статье мы подробно расскажем‚ как связаться с фондом‚ воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Социальный фонд России (СФР) — это государственное учреждение‚ осуществляющее пенсионное обеспечение‚ социальное страхование и выплату различных мер поддержки гражданам. Жители Москвы могут обращаться в фонд за назначением пенсий‚ оформлением материнского капитала‚ получением детских выплат‚ больничных листов и других социальных гарантий. С 2023 года фонд также отвечает за новые меры поддержки‚ такие как новые семейные выплаты‚ которые уже начали перечисляться обратившимся родителям.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов москвичи могут использовать несколько способов связи: горячую линию‚ электронную почту‚ официальный сайт или личный визит в клиентские службы столицы.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России доступен по адресу: sfr.gov.ru

Однако для получения электронных услуг‚ проверки состояния индивидуального лицевого счета и заказа справок используется специализированный портал: es.pfrf.ru

Горячая линия

Единый контакт-центр Социального фонда России работает круглосуточно и без выходных. Звонок по России бесплатный.

• 8 (800) -00-00-01 — Единый федеральный номер СФР (бывшая горячая линия ПФР).
• 8 (495) -87-09-19 — Телефон Отделения СФР по городу Москве (для местных звонков).

Номера телефонов

Помимо основных номеров‚ в Москве действуют телефоны по отдельным направлениям:

• Справочная Отделения СФР по Москве: 8 (495) -25-51-50
• По вопросам материнского капитала: 8 (495) -87-09-19 (доб. 2)
• По вопросам доставки пенсий: 8 (495) -87-09-19 (доб. 3)

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать следующие адреса:

• info@sfr.gov.ru — официальный email Социального фонда России для обращений граждан.
• opfr@rosmos.pfr.gov.ru, email Отделения СФР по городу Москве (может использоваться для уточнения региональных вопросов).

Личный кабинет

Вход в личный кабинет Пенсионного фонда (ныне СФР) осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через портал Госуслуг.

Для входа необходимо:

1. Перейти на сайт es.pfrf.ru/login.
2. Нажать кнопку «Войти».
3. Авторизоваться через Госуслуги‚ используя номер телефона‚ email или СНИЛС‚ а также пароль.

В личном кабинете доступен пенсионный калькулятор‚ заказ справок‚ просмотр стажа и количества пенсионных коэффициентов‚ а также запись на прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на уровне районов города Москвы. Прием ведется как по предварительной записи‚ так и в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности и типа услуги). Записаться на прием можно через личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по городу Москве:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретной клиентской службы района на официальном сайте.

Отделы

Структура Отделения СФР по Москве включает множество профильных управлений и отделов:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет‚ перерасчет и доставку пенсий.
• Отдел социальных выплат — материнский капитал‚ компенсации‚ новые семейные выплаты.
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов‚ вопросы по стажу и взносам.
• Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб и письменных запросов.
• Клиентские службы в районах Москвы — фронт-офис для непосредственного общения с населением.

Руководство

Руководство Социального фонда России на федеральном и региональном уровнях:

• Чирков Сергей Владимирович — Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР).
• Руководитель Отделения СФР по городу Москве — осуществляет управление столичным отделением фонда. Актуальную информацию о ФИО руководителя московского отделения рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР‚ так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Москве носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет СФР и портал Госуслуг)‚ возможность быстро заказать выписки и справки без визита в офис‚ а также своевременное перечисление новых мер поддержки и семейных выплат.
• Проблемы и жалобы: В отзывах часто встречаются жалобы на долгое ожидание ответа по телефону горячей линии в пиковые часы‚ а также на очереди в клиентских службах на местах. Процесс объединения ПФР и ФСС также временами вызывал технические накладки в базах данных‚ что замедляло обработку некоторых документов.

При возникновении претензий специалисты рекомендуют оставлять обращения через электронную приемную на сайте СФР — такие заявки подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.