С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим управления ПФР по Омской области были реорганизованы и теперь функционируют как структурные подразделения Отделения СФР по Омской области. Тем не менее, за руководителями территориальных управлений сохраняются их должностные обязанности и полномочия. В данной статье подробно рассмотрены контакты, структура и способы обращения к начальникам управлений Социального фонда в Омской области.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России (СФР) по Омской области и территориальных управлений осуществляют следующие должностные лица:

• Управляющий Отделением СФР по Омской области: Ступичева Ольга Ивановна (ранее Отделение ПФР по Омской области также возглавлял Тодоров Сергей Николаевич, а на этапе перехода — Смирнов Артём Александрович).
• Начальник УПФР в Омском районе Омской области (межрайонное): Плющакова Татьяна Викторовна.
• Начальник УПФР в Калачинском районе Омской области (межрайонное): Ушенина Татьяна Викторовна.
• Начальник УПФР в Советском АО г. Омска: Дель Валентина Ивановна.

Отделы

Структура управлений Социального фонда включает в себя несколько ключевых подразделений, каждый из которых отвечает за свой блок задач:

1. Клиентская служба (на правах отдела): осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: отвечает за расчет, назначение и перерасчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
3. Отдел социальных выплат: ведает вопросами материнского капитала, ежемесячных выплат и других мер социальной поддержки.
4. Отдел персонифицированного учета: отвечает за ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц и работу со СНИЛС.
5. Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает письменные и электронные запросы, жалобы и предложения населения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, граждане могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России. Для жителей Омской области доступен региональный раздел:

Web-адрес: https://sfr.gov.ru/branches/omsk/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по общим вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования работают следующие телефоны:

• Телефон горячей линии Отделения СФР по Омской области: (3812) -4-0308
• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Омской области. Данные можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без визита в офис необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) или портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать выписку из лицевого счета, а также записаться на личный прием.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у начальника управления или уполномоченных специалистов. Запись на личный прием к руководству осуществляется через клиентскую службу или посредством портала Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и отделений СФР в Омской области (время местное, Омск, зона МСК+3):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. График приема начальников управлений может отличаться от графика клиентской службы, рекомендуется уточнять время приема заранее по телефону.

Адреса территориальных органов

Ниже представлены адреса некоторых управлений (на правах отделений) в Омской области:

• Отделение СФР по Омской области: 644099, г. Омск, ул. Чапаева, 71/1
• Клиентская служба в Омском районе г. Омска: Омская область, г. Омск, Семиреченская улица, 18

Отзывы

Отзывы граждан о работе начальников управлений и клиентских служб СФР в Омской области носят различный характер. С одной стороны, отмечается успешная цифровизация услуг — большинство граждан предпочитают использовать электронный кабинет и портал Госуслуг, что значительно экономит время. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях в клиентских службах, особенно в периоды подачи ежегодных отчетов или оформления новых социальных выплат. Руководство фонда регулярно проводит работу по оптимизации процессов обслуживания для сокращения очередей и повышения качества предоставляемых услуг.