С 1 января 2023 года в Российской Федерации произошла масштабная реформа системы государственного страхования. На основании Федерального закона от г. № 236-ФЗ Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России — СФР).

Несмотря на реорганизацию‚ территориальные управления бывшего ПФР продолжают выполнять свои ключевые операционные функции: обслуживание пенсионных накоплений‚ назначение и выплату пенсий‚ сбор страховых взносов и учет пенсионных прав граждан. В данной статье подробно разобраны актуальные контакты‚ структура и способы взаимодействия с управлением Фонда на 2025-2026 годы.

Описание и функции

Управление Социального фонда России (бывшее Управление ПФР) — это территориальный орган‚ осуществляющий руководство деятельностью Фонда в конкретном регионе или федеральном округе. Учреждения выполняют операционные функции‚ связанные с обслуживанием пенсионных накоплений и сбором взносов.

Основные функции управления:

• Государственное управление финансами пенсионного обеспечения;
• Назначение и выплата пенсий (страховых‚ накопительных‚ социальных);
• Учет страховых взносов и ведение индивидуального (персонифицированного) учета;
• Выплата социальных пособий и материнского капитала;
• Инвестирование полученных страховых взносов в ценные бумаги;
• Сотрудничество с другими странами по вопросам пенсионного обеспечения.

Структура и руководство

В результате объединения ПФР и ФСС была сформирована новая организационно-управленческая структура. Высшим органом Фонда является Правление СФР‚ а за исполнительные функции отвечает Исполнительная дирекция.

Типовая структура управления в федеральном округе и регионах включает в себя:

1. Центральный аппарат — Исполнительная дирекция‚ которая осуществляет руководство деятельностью Фонда на территории всей РФ.
2. Региональный уровень — Отделения СФР по субъектам РФ (бывшие отделения ПФР и ФСС).
3. Местный уровень — Управления и отделы СФР в городах и районах.

В работе Правления могут принимать участие с правом совещательного голоса управляющие отделениями по республикам в составе РФ‚ руководители министерств и ведомств‚ а также представители Банка России. Правление несет ответственность за выполнение функций Фонда‚ утверждает бюджет‚ сметы расходов‚ структуру и штаты.

Контакты для обращений

Для получения государственных услуг гражданам и страхователям доступны несколько каналов связи.

Официальный сайт

С момента объединения все услуги ПФР и ФСС перенесены на единую цифровую платформу.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по вопросам пенсий и социального страхования работает единый контакт-центр.

• Единый телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональные номера телефонов: Контакты управлений в субъектах РФ отличаются. Точный номер телефона вашего регионального отделения можно найти на сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

Обращения граждан и организаций также принимаются по электронной почте. Для отправки юридически значимых документов рекомендуется использовать Личный кабинет.

• Общая электронная почта: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Подавляющее большинство услуг теперь оказывается дистанционно. Личный кабинет гражданина и кабинеты страхователей интегрированы в портал Госуслуг.

• Личный кабинет гражданина: Доступен через портал «Госуслуги» (esia.gosuslugi.ru) или напрямую на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru). Здесь можно заказать справки‚ подать заявление на назначение пенсии‚ отслеживать состояние пенсионных накоплений и подавать заявления на социальные выплаты.
• Личный кабинет страхователя: Предназначен для работодателей для сдачи отчетности‚ уплаты взносов и регистрации сотрудников.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных гарантий осуществляется в клиентских службах территориальных управлений СФР.

Стандартный график приема:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может быть продлен (например‚ работа по субботам) или изменен в зависимости от часового пояса. Рекомендуется предварительно записываться на прием через сайт Фонда или портал Госуслуг‚ чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре территориального управления СФР выделяются следующие ключевые отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет стажа‚ назначение‚ перерасчет и доставка пенсий.
• Отдел персонифицированного учета: ведение лицевых счетов граждан‚ обработка отчетности от работодателей.
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала‚ детских пособий‚ больничных листов.
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов‚ камеральные и выездные проверки.
• Клиентская служба: фронт-офис для непосредственного общения с гражданами‚ консультирование и прием документов.
• Отдел информационных технологий: поддержка цифровых сервисов и баз данных.

Отзывы

Отзывы граждан о работе управлений Фонда носят полярный характер‚ что типично для крупных государственных учреждений.

Положительные отзывы чаще всего касаются удобства цифровых сервисов. Граждане отмечают‚ что с внедрением единого личного кабинета на Госуслугах отпала необходимость посещать отделения Фонда лично: заказ справок‚ подача заявлений на пенсию и контроль за накоплениями теперь занимают несколько минут.

Отрицательные отзывы в основном связаны с очередями в клиентских службах в периоды сезонного повышения нагрузки‚ а также с длительным временем ожидания ответа по телефону горячей линии. Кроме того‚ переходный период объединения ПФР и ФСС вызвал временные сложности в согласовании баз данных‚ что приводило к задержкам в обработке некоторых заявлений.

Тем не менее‚ Фонд пенсионного и социального страхования продолжает модернизировать систему обслуживания‚ стремясь сделать процесс получения пенсий и социальных гарантий максимально прозрачным и доступным для каждого жителя России.