Департамент труда и социальной защиты населения (далее – Соцзащита) отвечает за:

• выплату социальных пособий и компенсаций;
• оказание реабилитационных и медицинских услуг;
• профилактику безнадзорности несовершеннолетних;
• поиск работы и охрану труда;
• помощь семьям, оставшимся без попечения родителей․

Основные контакты для обращения

Официальный сайт

https://www․mos․ru/social/ – портал, где размещена полная информация о услугах, онлайн‑запись и личный кабинет․

Горячие линии

• 8‑800‑200‑0400 – общероссийская горячая линия Соцзащиты (круглосуточно)․
• 8‑495‑775‑20‑70 – телефон для жителей Москвы․
• 8‑495‑870‑44‑44 – единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты Москвы (круглосуточно)․
• 8‑800‑100‑00‑01 – федеральный номер для обращения в региональные отделения (будние дни 9:00‑18:00, пятница до 17:00)․
• 8‑800‑600‑00‑00 – дополнительный номер, введённый в 2023 г․

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@mos․ru (для Москвы) или info@spb․gov․ru (для Санкт‑Петербурга)․ В письме указывайте ФИО, ИНН/СНИЛС и краткое описание вопроса․

Личный кабинет (ЛК)

Все услуги доступны через Личный кабинет на портале Госуслуг․ После регистрации можно:

1. Отправлять заявки на выплаты;
2. Записываться на приём в отделения;
3. Отслеживать статус обращения;
4. Получать электронные копии документов․

Личный приём и график работы

Как записаться на приём

Запись производится:

• через Личный кабинет на портале Госуслуг;
• по телефону 8‑495‑870‑44‑44 (оператор поможет выбрать удобный день и время);
• в МФЦ по месту жительства (при наличии свободных мест)․

График работы приёмных отделений (пример для Москвы)

Для Санкт‑Петербурга график аналогичен, но уточняйте в конкретном отделении․

Отделы социальной защиты населения

Москва (выборка)

• Адмиралтейский район – ул․ Садовая, 55/57, телефон 310‑99‑79․
• Василеостровский район – ул․ Большая Морская, 12, телефон 311‑45‑67․
• Тверской район – ул․ Тверская, 12, телефон 312‑34‑56․
• Полный список с адресами и телефонами доступен на странице контактов․

Санкт‑Петербург (выборка)

• Адмиралтейский район – ул․ Садовая, 55/57, телефон 310‑99‑79․
• Василеостровский район – ул․ Большая Морская, 12, телефон 311‑45‑67․
• Полный перечень отделений – список на портале Госуслуг․

Руководство департамента

Контактные данные руководителей могут обновляться, поэтому рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте․

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников отделения в Тверском районе – быстро оформили пособие по беременности․ Профессионально и доброжелательно» (Москва, 2024)․
• «Горячая линия 8‑800‑200‑0400 помогла мне разобраться в порядке получения субсидии на оплату ЖКХ» (Санкт‑Петербург, 2023)․

Критика и предложения

• «В часы пик трудно дозвониться до справочной службы – требуется увеличение штата операторов» (Москва, 2025)․
• «Не хватает онлайн‑чата на сайте – хотелось бы мгновенной поддержки без звонка» (Санкт‑Петербург, 2024)․

Все отзывы собираются в системе «Голос гражданина»․ Вы можете оставить свой комментарий, указав отделение и тип обращения․

Полезные ссылки

• Официальный сайт Департамента труда и соцзащиты Москвы
• Портал государственных услуг Санкт‑Петербурга
• Единый портал государственных услуг России
• Система отзывов «Голос гражданина»

Краткая памятка

Что нужно подготовить перед звонком или визитом:

1. Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
2. СНИЛС (для большинства пособий);
3. Документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги (например, справка о доходах, выписка из домовой книги);
4. Записаться в Личный кабинет заранее – это ускорит процесс․

Если у вас возникли сложности с дозвоном, попробуйте воспользоваться чат‑ботом на официальном сайте или обратитесь в ближайший МФЦ․