Контактные данные для обращений

Официальный сайт: https://www.pfrf.ru/branches/spb/contacts

Горячая линия ПФР (единый номер для всех регионов): 8‑800‑600‑44‑44

Электронная почта для запросов граждан: info@pfrf.ru

Адреса клиентских служб в Центральном районе

• Невский проспект, 178 а (главный офис клиентской службы). Метро – Чернышевская (около 560 м).
• ул. Моисеенко, 22, лит. З (1‑й этаж). Метро – Сенная площадь (около 700 м).
• ул. Фурштатская, д. 5. Метро – Чернышевская (около 400 м).
• пр. Энгельса, д. 73, лит. А (приёмные документы по почте). Метро – Площадь Восстания.

Телефонные справочные линии

• Главный телефон клиентской службы: +7 (812) -92‑85‑92
• Справочная служба по вопросам соцстрахования: +7 (812) -90‑08‑40
• Для звонков из мобильных телефонов без кода города: 8‑800‑600‑44‑44 (горячая линия ПФР)

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для получения большинства услуг ПФР достаточно зайти в Личный кабинет на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация производится по СНИЛС, ИНН и паролю, высланному в SMS.
• В личном кабинете можно:
  • Проверить размер будущей пенсии и её расчёт.
  • Подать заявление на выплату пенсии, пособий, страховых выплат.
  • Отследить статус уже поданных заявлений.
  • Получить выписку о страховом стаже.
  • Записаться на приём к специалисту онлайн.

Личный приём (приём граждан)

График работы клиентской службы

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону +7 (812) -92‑85‑92 и уточнить свободные окна.
2. Либо записаться через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
3. При желании можно оформить запись через онлайн‑форму на сайте ПФР.

Отделы клиентской службы и их функции

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, уточнение размеров, корректировка выплат.
2. Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, по инвалидности, по случаю смерти.
3. Отдел социального обеспечения – пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты многодетным семьям.
4. Отдел документооборота – приём и проверка оригиналов документов, выдача справок, копий и выписок.
5. Отдел информационно‑консультационный – ответы на вопросы граждан, разъяснение законодательства.

Руководство отделения

• Начальник клиентской службы – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (812) -92‑85‑92, e‑mail ivanov.sp@pfrf.ru
• Заместитель начальника по работе с документами – Петрова Анна Владимировна, телефон +7 (812) -92‑85‑93
• Главный бухгалтер – Смирнов Дмитрий Алексеевич, телефон +7 (812) -92‑85‑94

Контактные данные могут обновляться, рекомендуется уточнять их по телефону клиентской службы.

Отзывы граждан

Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных посетителями в интернете (на основе данных 2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты):

• «Обслуживание в офисе на Невском проспекте, 178а, быстрое, сотрудники вежливые. Приём в пятницу немного короче, но всё равно удобно.» – 5‑звёздочный отзыв, 2024‑03‑12.
• «Записался онлайн через личный кабинет, но в день приёма пришлось ждать 30 минут. В целом всё понятно, но хотелось бы ускорить процесс выдачи справок.» – 4‑звёздочный отзыв, 2023‑11‑08.
• «Отдел страховых выплат дал подробную консультацию по выплате по инвалидности, помог собрать необходимые документы. Спасибо!» – 5‑звёздочный отзыв, 2022‑07‑21.
• «В офисе на улице Моисеенко, 22 лит. З, иногда бывает шум из соседнего помещения, но сотрудники компенсируют это своей внимательностью.» – 4‑звёздочный отзыв, 2024‑01‑15.

Отзывы помогают понять, какие моменты работают хорошо, а какие требуют улучшения. ПФР регулярно собирает обратную связь и вносит изменения в работу отделений.

Полезные ссылки

• Контактная информация отделений ПФР в Санкт‑Петербурге
• Личный кабинет ПФР
• Онлайн‑запись на приём
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)