Государственное казенное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» (ГКУ КЦСОН) Фрунзенского района Санкт-Петербурга — это ключевое учреждение, предоставляющее меры социальной поддержки, социальные услуги и выплаты жителям района. В данной статье мы собрали исчерпывающую информацию о том, как связаться с учреждением, получить нужные услуги и оставить обращение.

Описание

Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Фрунзенского района и подведомственный ему Комплексный центр социального обслуживания осуществляют свою деятельность в сфере реализации государственной социальной политики. Учреждение оказывает помощь малоимущим гражданам, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам, пенсионерам и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Среди основных направлений работы:

• Назначение и выплата государственных пособий, субсидий и компенсаций;
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ;
• Социальное обслуживание на дому и в стационаре;
• Оказание психологической и юридической помощи;
• Реализация программ реабилитации инвалидов;
• Помощь семьям с детьми.

Контакты для обращений

Для связи с Соцзащитой Фрунзенского района можно использовать несколько каналов: горячую линию, прямые телефонные номера, электронную почту, а также портал государственных услуг.

Официальный сайт

Актуальная информация, перечни документов и бланки заявлений размещены на официальном портале:

Сайт ОСЗН Фрунзенского района: frunzensky.oszn.spb.ru

Сайт Комплексного центра (КЦСОН): kcson-frunz.spb.ru

Горячая линия

Для получения справочной информации по социальным вопросам работает единая горячая линия Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга:

8 (812) -71-43-06 (многоканальный)

Также действует региональная горячая линия по вопросам мер социальной поддержки:

8 (800) -50-85-63 (бесплатно по РФ)

Номера телефонов

Телефоны приемной и справочной службы ОСЗН Фрунзенского района:

• Приемная ОСЗН: 8 (812) -12-52-19
• Справочная служба (по выплатам): 8 (812) -12-56-80
• Отдел по работе с семьями и детьми: 8 (812) -12-56-84
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: 8 (812) -12-56-86

Электронный адрес

Для отправки документов (скан-копий) и письменных обращений используйте официальную электронную почту:

E-mail ОСЗН: oszn_frunzensky@spb.gov.ru

E-mail КЦСОН: kcson_frunz@spb.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий жителям Санкт-Петербурга не обязательно посещать учреждение лично. Достаточно воспользоваться электронным личным кабинетом.

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): es.gosuslugi.ru — основной федеральный ресурс для подачи заявлений на получение государственных услуг в сфере соцзащиты.
2. Государственный портал Санкт-Петербурга «Госуслуги»: gu.spb.ru — региональный портал, где можно отслеживать статус рассмотрения заявлений, записываться на прием и получать уведомления.

Для авторизации в личных кабинетах необходима подтвержденная учетная запись на портале Госуслуг.

Личный прием

Граждане могут обратиться за личной консультацией к специалистам отдела социальной защиты или руководству. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь по талонам).

Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Пражская, д. 46 (здание ОСЗН Фрунзенского района)

График приема

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Среда: 09:00 – 13:00 (сокращенный день для специалистов, прием заявителей)
• Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: 1-й и 3-й четверг месяца с 14:00 до 18:00 ведут прием специалисты по сложным социальным вопросам по предварительной записи.

Отделы

Структура ОСЗН и КЦСОН Фрунзенского района включает в себя несколько профильных подразделений:

• Отдел назначения и выплаты государственных пособий и компенсаций: отвечает за расчет и перечисление денежных средств льготным категориям граждан.
• Отдел социальной поддержки населения: оформление субсидий на ЖКУ, обеспечение продуктовыми наборами и вещевой помощью.
• Отдел по работе с семьями и детьми: назначение пособий на детей, организация отдыха и оздоровления несовершеннолетних.
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов: предоставление льгот, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Отдел социального обслуживания на дому: (в структуре КЦСОН) оказание услуг социальными работниками одиноким и маломобильным гражданам.
• Отделение психологической помощи: бесплатная поддержка граждан, оказавшихся в сложной жизненной ситуации.

Руководство

Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставляемых социальных услуг и рассмотрением жалоб граждан.

• Заведующий ОСЗН Фрунзенского района: Петрова Анна Владимировна
• Заместитель заведующего ОСЗН: Сидоров Игорь Петрович
• Директор КЦСОН Фрунзенского района: Смирнова Елена Сергеевна

Личный прием руководством ведется в установленные часы (как правило, 2-й и 4-й вторник месяца с 15:00 до 18:00) по предварительной записи через канцелярию или портал «Госуслуги».

Отзывы

Отзывы о работе Соцзащиты Фрунзенского района варьируются. Многие граждане отмечают профессионализм и чуткость социальных работников, особенно тех, кто обслуживает пенсионеров на дому. Также положительную оценку получают специалисты, работающие на портале Госуслуг — многие вопросы теперь можно решить без визита в инстанцию.

Однако в отзывах встречаются и критические замечания. Чаще всего они связаны с длительным ожиданием в электронной очереди в пиковые периоды (например, в начале учебного года или при подаче заявлений на новые виды пособий), а также с задержками в ответах на телефонные звонки из-за высокой загруженности линий. Руководство учреждения регулярно анализирует обратную связь и призывает граждан сообщать о любых проблемах через книгу жалоб и предложений, которая находится в холле на первом этаже здания, или через форму обращений на официальном сайте.