С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием, выплатами по беременности и материнству, а также страхованием от несчастных случаев на производстве, теперь оказывают клиентские службы Отделения СФР по Ростовской области.

В данном материале собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами или записаться на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ростовской области — это крупное государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальных прав и гарантий жителей Донского края. В настоящее время в Ростове-на-Дону функционирует 12 клиентских служб (бывших отделений ПФР), а также многочисленные подразделения в других городах области (например, в Новошахтинске, Белой Калитве и др.), которые осуществляют прием граждан, консультирование и назначение выплат.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Ростовской области используются следующие контактные данные:

• Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, Ереванская улица, 7/1
• ИНН: 6163013494

Официальный сайт

В связи с реорганизаций ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом для получения государственных услуг теперь является Единый портал Социального фонда России — esfr.frsrf.ru. Также многие услуги по-прежнему доступны через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают многоканальные телефоны горячей линии:

• Единый многоканальный номер горячей линии: (863) -06-10-20
• По общим вопросам пенсионного обеспечения: 7 (863) -51-46-29
• Дополнительный номер (прямая линия по пенсионному обеспечению): 8 (863) -06-10-94

Номера телефонов

Помимо горячей линии, граждане могут связаться с ведомством по следующим номерам:

• Приемная Отделения: 7 (863) -83-26-26
• Справочный телефон (дополнительный): 7 (863) -53-59-96
• Клиентская служба в г. Новошахтинске: 8 (863) -9-228-53

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде можно использовать адрес электронной приемной, который доступен на официальном сайте СФР, либо направлять запросы через форму обратной связи на портале Госуслуг.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг, авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На официальном сайте СФР — раздел «Личный кабинет гражданина» позволяет подавать заявления о назначении пенсии, выбирать способ доставки, отслеживать статус выплат, заказывать справки и многое другое.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Отделения СФР по Ростовской области. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Во избежание очередей рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам горячей линии или через Личный кабинет на сайте.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб (может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы конкретных отделов и клиентских служб (например, на ул. Селиванова, 64/112) рекомендуется уточнять по справочным телефонам перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по Ростовской области включает в себя множество профильных подразделений для ведения разных категорий дел:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат
• Отдел организации учета страхователей
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Клиентские службы (на правах отделов) в городах и районах области
• Отдел информационных технологий и защиты информации
• Финансово-экономический отдел

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ростовской области осуществляет руководитель (Управляющий Отделением). Структурными подразделениями руководят начальники управлений и отделов. Точный актуальный состав руководства (ФИО управляющего и его заместителей) представлен на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Ростовской области носят разносторонний характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), что позволяет решать вопросы без визита в учреждение. Среди положительных моментов также выделяют компетентность сотрудников на горячей линии. В то же время в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях при личном посещении клиентских служб в часы пик и на задержки при обработке некоторых документов. Руководство фонда регулярно проводит горячие линии для оперативного реагирования на жалобы граждан.

Внимание! Информационно-справочные ресурсы не несут ответственности за возможные изменения в контактных данных или в режиме работы отделений. Перед личным визитом или отправкой важных документов настоятельно рекомендуется уточнять информацию по официальным телефонам горячей линии.