Дата актуализации информации:

Официальный сайт

www.pfrf.ru – главный портал
Пенсионного фонда России, где размещены новости, нормативные документы,
интерактивные сервисы и ссылка на Личный кабинет 101.

Личный кабинет «101»

https://lk.pfrf.ru – персональная
страница гражданина, где можно:

• Проверить начисления и выплаты;
• Подать заявление на пенсию онлайн;
• Получить выписку о состоянии пенсионного счета;
• Отслеживать статус обращения в ПФР;
• Обновить персональные данные.

Контактные данные для обращений

Горячая линия

• 8‑800‑100‑101 – общероссийская бесплатная линия поддержки (круглосуточно).
• 8‑495‑777‑77‑77 – телефон Московского регионального центра (с 9:00 до 18:00).
• 8‑800‑200‑300 – линия для юридических лиц и предпринимателей.

Электронная почта

info@pfrf.gov.ru – общие запросы и предложения.
support@pfrf.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.

appeal@pfrf.gov.ru – приём жалоб и обращений граждан.

Адреса региональных отделений

Ниже указаны основные адреса главных региональных центров ПФР (полный список доступен на сайте).

• Москва – ул; Тверская, д. 7, офис 101, 101 000
• Санкт‑Петербург – пр. Невский, д. 30, офис 101, 191 014
• Новосибирск – ул. Красный проспект, д. 45, офис 101, 630 099
• Екатеринбург – ул. Малышева, д. 12, офис 101, 620 014
• … и более 80 региональных отделений по всей России.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в региональных центрах ПФР проводится по предварительной записи.
Записаться можно через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

График приёма в Москве (пример)

Структура ПФР – отделы

Основные подразделения, отвечающие за работу с гражданами:

1. Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление пенсий.
2. Отдел соцзащиты – выплаты по инвалидности, социальные пособия.
3. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
4. Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб и правовых вопросов;
5. Отдел кадров и обучения – работа с персоналом и повышение квалификации сотрудников.
6. Отдел аналитики и планирования – сбор статистики, прогнозы пенсионных выплат.

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Иван Иванович
• Заместитель генерального директора по финансовой политике – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Викторович
• Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Николаевна
• Список всех членов правления доступен на странице «Руководство ПФР».

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодаря личному кабинету 101 я смог(ла) подать заявление на пенсию, не выходя из дома. Всё прошло быстро и без ошибок» – Алексей, 62 года.
• «Горячая линия 8‑800‑100‑101 отвечала в течение 2‑х минут, а оператор подробно объяснил порядок получения единовременной выплаты» – Елена, 58 лет.
• «В отделе соцзащиты помогли оформить пособие по инвалидности за один визит. Очень благодарна» – Ирина, 45 лет.

Критика и предложения

• «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке выписки за последние 5 лет. Нужно улучшить производительность» – Сергей, 70 лет.
• «В моём регионе запись на личный приём доступна только через телефон, а онлайн‑запись пока не реализована» – Татьяна, 63 года.
• «Хотелось бы добавить возможность получения справки о пенсионных начислениях в формате PDF по электронной почте» – Дмитрий, 55 лет.

Все отзывы собираются в системе «Обратная связь ПФР» и учитываются при улучшении сервисов.

Как быстро решить типичные вопросы

1. Проверка статуса заявления – зайдите в Личный кабинет, раздел «Мои обращения».
2. Получение выписки о пенсионных начислениях – в кабинете нажмите «Выписка за период», выберите нужные даты и скачайте PDF.
3. Изменение контактных данных – в кабинете откройте «Персональные данные», внесите изменения и подтвердите кодом, отправленным в СМС.
4. Запись на личный приём – в разделе «Запись к специалисту» выберите отдел, дату и время, подтвердите телефонным кодом.
5. Техническая проблема с кабинетом – напишите на support@pfrf.gov.ru или позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑101.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и инструкции
• Новости фонда
• Форма обратной связи
• Контактная информация по регионам

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных каналов связи – сотрудники Пенсионного фонда России готовы помочь.