Вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, страховыми выплатами, оформлением
документов и другими услугами ПФР часто требуют быстрой и достоверной
информации. Для жителей Омска, а особенно Центрального района, удобно знать
все контактные данные одного отделения – Отделения фонда пенсионного
и социального страхования РФ по Омской области, клиентская служба в Советском
административном округе.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес (центральный район) | проспект Мира, 39, г. Омск, 644099 (отделение в Советском административном округе) |
| Официальный сайт ПФР Омск | https://es.pfrf.ru/omsk |
| Горячая линия (общероссийская) | 8 800 100‑00‑01 (бесплатный звонок по всей России) |
| Горячая линия ПФР в Омске | 8 800 123‑75‑080 (бесплатный номер, работает круглосуточно) |
| Контакт‑центр для страхователей | 7 3812 94‑03‑08 (рабочие часы 9:00–18:00, будние дни) |
| Электронная почта | omsk@pfrf.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://lk.pfrf.ru (вход через ЕПГУ/Госуслуги) |
Личный приём и график работы
Приём граждан в отделении осуществляется по предварительной записи,
однако в случае экстренных вопросов можно прийти без записи в часы
приёма.
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Сб, Вс: выходные дни (приём только по записи)
Как записаться на личный приём
- Зайдите в Личный кабинет ПФР и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения.
- Получите подтверждение на электронную почту или в SMS.
- Приходите в отделение с оригиналами документов.
Структура отделения (отделы)
В центральном отделении ПФР работают следующие подразделения:
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита прав граждан.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов А. В. | 7 3812 94‑03‑08 (добавочный 101) |
| Заместитель начальника (по работе с клиентами) | Петрова Е. С. | 7 3812 94‑03‑08 (добавочный 102) |
| Главный специалист по приёму заявлений | Смирнова Н. К. | 7 3812 94‑03‑08 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ирина, 58 лет, г. Омск – 12 марта 2025
«Обратилась за справкой о размере будущей пенсии. Оператор горячей линии
быстро уточнил, какие документы нужны, а в отделении меня встретил
специалист, который помог заполнить заявление. Всё прошло без задержек.»
Сергей, 45 лет, г. Омск – 7 октября 2024
«Было трудно дозвониться в обычный рабочий день, но горячая линия 8‑800‑123‑75‑080
отвечала сразу. После звонка мне назначили приём в тот же день, и вопрос
по выплате по инвалидности решили в течение часа.»
Мария, 62 года, г. Омск – 21 ноября 2023
«Сайт ПФР удобный, но в личном кабинете иногда «зависает». Позвонила на
горячую линию, оператор перенаправил меня к специалисту ИТ‑отдела, который
помог решить проблему в течение 15 минут. Спасибо за оперативность!»
Краткая памятка
- Для большинства вопросов достаточно позвонить по бесплатному номеру 8 800 123‑75‑080.
- Если нужен документ, приходите в отделение в часы приёма (09:00‑18:00);
- Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет ПФР.
- Все официальные сведения (адрес, часы работы, телефон) публикуются на сайте es.pfrf;ru/omsk.
- При обращении указывайте ваш СНИЛС – это ускорит проверку данных.
Информация актуальна на 06 июня 2026 года. При изменении контактных данных
рекомендуется проверять их на официальном сайте ПФР Омск.