В связи с объединением Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, все функции по назначению и выплате пенсий, а также других социальных пособий теперь выполняет Социальный фонд России (СФР). Для жителей Северного округа Архангельска работает специализированное клиентское подразделение, которое осуществляет непосредственное обслуживание населения.

В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием, воспользоваться электронными сервисами и какие отделы могут помочь в решении ваших вопросов.

Описание

Управление Социального фонда России по Северному округу г. Архангельска (ранее — Отделение ПФР) — это государственное учреждение, обеспечивающее реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение и социальные гарантии. Основные функции управления включают:

• Установление и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и контроль за его расходованием.
• Прием отчетности от страхователей (работодателей) и ведение индивидуального (персонифицированного) учета.
• Назначение выплат по больничным листам, пособий по беременности и родам, а также детских пособий (с учетом интеграции функций бывшего ФСС).

Контакты для обращений

Главный офис, обслуживающий жителей города Архангельска (включая Северный округ), располагается по следующему адресу:

Адрес: 163000, Архангельская область, г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17.

Для получения консультации или уточнения статуса обращения вы можете воспользоваться телефонными номерами и электронной почтой.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России:

Сайт: sfr;gov.ru

Региональные новости и специфическая информация по Архангельской области и НАО доступны в разделе отделения: sfr.gov.ru/branches/arkhangelsk/

Горячая линия

Для получения справочной информации по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия. Звонок бесплатный по всей территории России.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01

Номера телефонов

• Единый телефон клиентской службы (г. Архангельск): 8 (800) -00-00-01
• Телефон для справок по вопросам приема страхователей: уточняется на региональном портале СФР.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и документов в электронном виде используется официальный канал:

Email: info@sfr.gov.ru (для федеральных обращений) или специальные формы на сайте регионального отделения.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом не обязательно посещать офис. Граждане могут использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ЕСИА). Доступ к кабинету осуществляется после авторизации через портал Госуслуг.

В личном кабинете доступны следующие функции:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки.
2. Заказ справок и выписок (в т.ч. о состоянии индивидуального лицевого счета).
3. Расчет будущей пенсии с помощью онлайн-калькулятора.
4. Подача заявлений на распоряжение средствами материнского капитала.
5. Информирование о назначенных выплатах и социальных услугах.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Архангельск, ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие полномочия (если обращение происходит от имени другого лица).

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда по Архангельской области (включая г. Архангельск):

• Понедельник — четверг: с 8:30 до 16:45
• Пятница: с 8:30 до 16:30
• Последняя суббота месяца: с 8:30 до 15:00 (без перерыва на обед)
• Перерыв на обед: без перерыва (кроме дней, не попадающих под особые указания)
• Выходные дни: суббота, воскресенье (кроме последней субботы месяца)

Примечание: Рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста или отдела по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

В структуре Управления СФР по Северному округу и г. Архангельску выделяются следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба — фронт-офис, осуществляющий непосредственный прием граждан, консультирование и прием документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, установление и своевременную выплату всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат — занимается назначением ЕДВ, ДМО (дополнительного материального обеспечения) и других социальных пособий.
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан, работает с электронными данными лицевых счетов.
• Отдел материнского (семейного) капитала — обрабатывает заявления на выдачу сертификатов и их использование.
• Отдел работы со страхователями — контролирует уплату страховых взносов работодателями, принимает отчетность по формам ЕФС-1.

Руководство

Управление региональным отделением и подчиненными клиентскими службами осуществляет руководство Архангельского отделения СФР. Актуальный состав руководства включает:

• Управляющий отделением — осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности фонда в регионе.
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии, работа со страхователями).
• Начальник клиентской службы, руководит работой фронт-офиса, отвечает за качество обслуживания граждан в округах города.

ФИО действующих руководителей регулярно обновляются на официальном сайте СФР в разделе «Руководство» по Архангельской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления СФР Северного округа г. Архангельска носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет избежать очередей. Также положительно оценивается работа горячей линии, операторы дают компетентные ответы на большинство вопросов.
• Сложности и критика: В пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) в клиентской службе могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи отмечают длительное время ожидания ответа по телефону в часы наибольшей нагрузки. Также иногда встречаются жалобы на задержки в обработке документов при переходе из ПФР и ФСС в единую структуру СФР.

Оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность можно через виртуальную приемную на сайте Социального фонда или через портал Госуслуг.