Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители Москвы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, войти в личный кабинет и попасть на личный прием в Москве.

Описание

Социальный фонд России (ранее ПФР), это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, обязательное пенсионное страхование, а также предоставляющее различные меры социальной поддержки гражданам. В Москве функционируют Главные управления и многочисленные клиентские службы, которые обслуживают население столицы и Московской области, помогая с оформлением пенсий, материнского капитала, социальных выплат и льгот.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России (бывш. ПФР) по городу Москве можно использовать несколько способов:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru (новый единый портал СФР) и es.pfrf.ru (старый домен электронных услуг ПФР, который теперь перенаправляет на портал СФР).
• Горячая линия: Единый федеральный номер 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Номера телефонов: Телефон Единой справочной службы Москвы: +7 (495) -87-09-19. Также у каждого районного отделения есть свои прямые номера.
• Электронный адрес: Общие обращения можно направлять на адрес info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для физических лиц доступен вход в личный кабинет Социального фонда (ранее — личный кабинет Пенсионного фонда России). Это уникальный сервис, информирующий каждого гражданина о текущем положении дел, производимых начислениях и стаже.

• Вход в систему: Осуществляется через официальный портал es.pfrf.ru/login или на сайте СФР.
• Авторизация: Войти в личный кабинет можно через единую систему идентификации — портал «Госуслуги». Для входа потребуется использовать номер телефона, email или СНИЛС, а также пароль от учетной записи Госуслуг.
• Возможности: В кабинете доступен пенсионный калькулятор, заказ справок, отслеживание статуса выплат, запись на прием и многое другое.

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, работают клиентские службы на базе управлений СФР по Москве.

График работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может незначительно отличаться в зависимости от конкретного клиентского офиса. Рекомендуется записываться на прием заранее через личный кабинет или портал Госуслуг.

Отделы

Структура Социального фонда в Москве включает в себя несколько ключевых подразделений:

1. Главное управление СФР (бывш. ПФР) по г. Москве и Московской области — координирующий центр.
2. Клиентские службы, отделения по районам города, где осуществляется непосредственный прием граждан и консультирование.
3. Отделы пенсионного обеспечения — занимаются назначением и перерасчетом пенсий.
4. Отделы социальных выплат, отвечают за материнский капитал, новые семейные выплаты и другие меры поддержки.

Руководство

На федеральном уровне фонд возглавляет Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации, Сергей Чирков. Руководство Главного управления по г. Москве и Московской области также включает в себя начальника управления и его заместителей, которые курируют различные отделы (пенсионного обеспечения, информационных технологий, клиентской работы и т.д.).

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Москве носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство использования электронных сервисов. Личный кабинет через Госуслуги позволяет заказать большинство справок удаленно, не выходя из дома, что значительно экономит время. Также позитивно оценивается внедрение новых мер поддержки (например, новые семейные выплаты, которые начали перечислять родителям уже в июне 2026 года).
• Отрицательные стороны: В отзывах на площадках вроде Zoon иногда встречаются жалобы на длинные очереди в клиентских службах, особенно в периоды подачи ежегодных документов или при технических сбоях. Некоторые пользователи также отмечают, что дозвониться по горячей линии в пиковые часы бывает затруднительно.

Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные каналы связи и записываться на личный прием заблаговременно.