С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Теперь Отделение Социального фонда РФ по Республике Карелия выполняет все функции, которые ранее принадлежали ПФР и ФСС. В данной статье подробно рассмотрено, как записаться на прием, связаться со специалистами и воспользоваться услугами фонда.

Запись на прием в Пенсионный фонд (СФР) Карелии

Записаться на прием в клиентские службы фонда можно несколькими удобными способами. Предварительная запись открывается на 2 недели вперед.

Запись через интернет (онлайн)

Это наиболее удобный способ, позволяющий избежать очередей. Запись доступна на официальном сайте:

• Через официальный сайт СФР (ПФР): Необходимо зайти на портал www.pfrf.ru, в разделе «Электронные сервисы» выбрать услугу «Предварительная запись на прием», указать область (Республика Карелия), выбрать нужное управление ПФР по месту жительства и тему обращения.
• Прямая ссылка на сервис записи: https://es.pfrf.ru/znp/ — здесь можно быстро оформить электронный талон.
• Через портал Госуслуг: Авторизованные пользователи могут записаться в электронную очередь через единый портал государственных услуг.

Запись по телефону

Вы можете записаться на прием, позвонив по бесплатному номеру телефона клиентской службы (подробнее в разделе «Горячая линия»).

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (бывший ПФР): www.pfrf.ru. Для получения региональной информации на сайте необходимо выбрать Республику Карелия.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (оформление пенсии, материнского капитала, выписки и др.) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Вход в Личный кабинет осуществляется через официальный сайт СФР (раздел «Личный кабинет гражданина») с использованием учетной записи от портала Госуслуг (ЕСИА).

Контакты для обращений

Горячая линия и номера телефонов

• Бесплатный федеральный номер (горячая линия): ###-###-#### (по этому номеру также можно записаться на прием в клиентские службы Карелии).
• Телефоны клиентских служб в районах Республики Карелия (например, Кемский район и др.) можно уточнить на региональной странице официального сайта СФР.

Электронный адрес

Для электронных обращений функционирует Онлайн-приемная на официальном сайте СФР в разделе «Электронное обращение». Отправка заявлений и обращений доступна через Личный кабинет.

Личный прием граждан и график работы

Личный прием граждан ведется в клиентских службах Отделения СФР по Республике Карелия.

• График приема (стандартный): Понедельник — Пятница: с 9:00 до 17:00 (без перерыва). Рекомендуем уточнять актуальное время работы конкретной клиентской службы перед визитом, так как график может отличаться.

Отделы и клиентские службы

Структурно фонд разделен на главные отделы и клиентские службы в районах:

• Отделение СФР по Республике Карелия (главное управление)
• Отдел клиентской службы (в г. Петрозаводске)
• Клиентские службы (на правах отделов) в районах (например, Кемский район и др.)

Руководство

Управление Отделением Социального фонда РФ по Республике Карелия осуществляет руководитель (управляющий). Также в структуре работают заместители управляющего, курирующие различные направления (например, взаимодействие с банками, такими как ПАО Сбербанк, и социальные программы). Актуальный состав руководства представлен на региональной странице официального сайта СФР;

Адреса

Главное отделение и клиентская служба в Петрозаводске:

• Адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, улица Чапаева, д. 5.

Адреса клиентских служб в других городах и районах Республики Карелия доступны на сайте фонда и в справочниках 2ГИС.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда (ПФР) в Карелии носят различный характер. С внедрением электронных сервисов и предварительной записи через интернет (https://es.pfrf.ru/znp/) ситуация с живыми очередями значительно улучшилась. Однако в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или запуске новых программ) свободных «талонов» на ближайшие две недели может не быть, что отмечается пользователями в официальных группах ВКонтакте. В целом, переход на едиый Социальный фонд и развитие онлайн-обслуживания способствуют более оперативному решению вопросов.