Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) обслуживает жителей Фрязино и прилегающих территорий через
клиентскую службу «Фрязино». Ниже собраны все актуальные контакты, графики приёма, перечень отделов,
информация о личном кабинете и отзывы граждан.
Общие сведения
- Организация: Управление Пенсионного фонда Российской Федерации № 18 по г. Москве и Московской области
- Территория обслуживания: г. Фрязино, г. Щелково, г. Лосино‑Петровский, ЗАТО «Звёздный городок», г. Щёлково и Щёлковский район
- Официальный сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Электронный адрес (служба поддержки): info@pfrf.ru (для вопросов, не требующих передачи персональных данных)
Руководитель клиентской службы Фрязино
Журикова Елена Владимировна – руководитель клиентской службы «Фрязино». По вопросам, требующим
согласования с руководством, рекомендуется обращаться по телефону 8‑496‑25‑5 66‑68 и уточнять
имя руководителя.
Контактные данные
Адрес клиентской службы «Фрязино»
г. Фрязино, ул. Московская, д. 2Б, 141195, Московская область
Телефон (приём граждан)
8‑496‑25‑5 66‑68 (приём по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат)
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Для всех регионов, включая Фрязино, действует единый номер кол‑центра ПФР:
- 8‑800‑775‑5445 – круглосуточно (за исключением праздничных дней)
Горячие линии отделов (адрес: г. Щёлково, пр. Пролетарский, д. 3)
| Отдел | Телефон горячей линии | Часы работы |
|---|---|---|
| Клиентская служба (общий справочник) | 8‑496‑56‑2‑95‑22 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45) |
| Отдел персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов | 8‑496‑56‑7‑04‑08, 8‑496‑56‑7‑02‑17 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 |
| Отдел назначения и перерасчёта пенсий | 8‑496‑56‑6‑41‑26 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 |
| Отдел выплаты пенсий | 8‑496‑56‑6‑76‑91 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 |
| Отдел оценки пенсионных прав (заблаговременная работа) | 8‑496‑56‑6‑89‑95 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 |
| Отдел социальных выплат (материнский/семейный капитал) | 8‑496‑56‑7‑03‑16 | Пн‑Чт 9:00‑18:00, Пт 9:00‑16:45 |
График приёма граждан
Все отделы ПФР в Фрязино и Щёлково работают по единому расписанию:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 13:45)
- Пятница: 09:00 – 16:45 (обеденный перерыв 13:00 – 13:45)
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Личный приём (по записи)
Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём через Личный кабинет ПФР
(см. ниже). Запись осуществляется онлайн или по телефону горячей линии.
Личный кабинет застрахованного лица
С помощью Личного кабинета ПФР можно:
- Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счёта (ИЛС)
- Подать заявление на назначение/перерасчёт пенсии
- Отследить статус социальных выплат (материнский капитал, пособия)
- Записаться на приём в клиентскую службу
- Получить электронные копии справок и выписок
Для входа понадобится ИНН, СНИЛС и пароль, который формируется при первой регистрации. При возникновении
проблем с доступом можно обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑775‑5445 или через форму
обратной связи на сайте.
Персональный приём (Личный приём)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии 8‑496‑25‑5 66‑68 и уточнив свободные окна.
Приём проводится в офисе клиентской службы по адресу: г. Фрязино, ул. Московская, д. 2Б.
Отделы и их функции
Клиентская служба «Фрязино»
Основной пункт взаимодействия с гражданами: предоставление информации, приём документов, направление
в профильные отделы.
Отдел персонифицированного учёта и администрирования страховых взносов
Ведёт учёт страховых взносов, проверяет корректность начислений, решает вопросы по ИЛС.
Отдел назначения и перерасчёта пенсий
Оформление новых пенсий, перерасчёт уже назначенных, корректировка ошибок.
Отдел выплаты пенсий
Контроль за своевременной выплатой пенсий, решение вопросов о задержках и недоразумениях.
Отдел оценки пенсионных прав (заблаговременная работа)
Проводит предварительные расчёты пенсионных прав, помогает гражданам планировать пенсионный доход.
Отдел социальных выплат (материнский/семейный капитал)
Выдача и контроль за выплатой материнского капитала, семейных пособий, детских пособий.
Отзывы граждан
Собраны отзывы с Яндекс.Карты и локальных форумов.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис, сотрудники вежливые и профессиональные. Особенно благодарна Елене Николаевне Соколовой за быструю помощь».
- «Записался через личный кабинет, всё прошло без очередей. Приём в пятницу был удобным, сотрудники помогли собрать нужные документы».
Критика
- «В клиентской службе меня обслуживали грубо, потребовали лишние документы, которых в других филиалах не требовали».
- «Длительное ожидание в пятницу, отсутствие чёткой информации о статусе моего заявления».
Рекомендация администрации: усилить обучение персонала в части клиентского сервиса и внедрить систему
автоматических уведомлений о статусе заявлений.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет застрахованного лица
- Страница отдела ПФР в Фрязино (администрация города)
- Отзывы на Яндекс.Картах
Краткая справка «Что делать, если нужен быстрый ответ»
- Если вопрос общепринят (например, «какой размер пенсии», «как оформить ИЛС») – звоните в горячую линию 8‑800‑775‑5445 (круглосуточно).
- Для вопросов, требующих уточнения персональных данных, используйте Личный кабинет ПФР или приходите в клиентскую службу по адресу: ул. Московская, д. 2Б.
- Для записи на личный приём – позвоните по телефону 8‑496‑25‑5 66‑68 или сделайте запись онлайн.
Соблюдайте режим работы и перерывы, чтобы ваш визит прошёл максимально комфортно.