С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ В Орловской области услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию теперь осуществляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области (клиентская служба в г․ Орле)․ В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, куда обратиться и как воспользоваться услугами онлайн․

Описание

Отделение Социального фонда России по Орловской области — это государственное учреждение, выполняющее функции по назначению и выплате пенсий, учету страховых взносов, выдаче сертификатов на материнский капитал, а также предоставлению мер социальной поддержки и оплате больничных листов․ Главное управление и клиентская служба в городе Орле располагаются по одному адресу․ В области функционирует 24 управления, однако центральное отделение обслуживает жителей непосредственно Орла и Орловского района (УПФР в г․ Орле и Орловском районе — межрайонное)․

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут использовать различные способы связи: от телефонных звонков до личного визита․

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (бывший сайт ПФР) доступен по адресу: pfr․gov․ru․ На портале можно найти всю необходимую информацию, рассчитать пенсию, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами․

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России․

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
• Телефон Отделения СФР по Орловской области: ###-###-####․

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в г․ Орле для справок и консультаций:

• ###-###-#### (региональная линия)
• ###-###-#### (федеральная линия)

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте pfr․gov․ru․ Юридические лица и страхователи могут направлять запросы на официальные электронные адреса отделения, которые указаны на региональной странице сайта СФР․

Личный кабинет

Вся информация о вашем стаже, пенсионных накоплениях и социальных выплатах теперь доступна в единой системе․ Войти в личный кабинет можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Пенсия, льготы и пособия»․
2. Через сайт СФР (pfr․gov․ru) — авторизация также проходит через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через те же данные, что и на Госуслугах․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе (на базе бывшего УПФР в г․ Орле и Орловском районе)․ Для посещения необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Клиентская служба Отделения СФР по Орловской области работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию по телефону горячей линии․

Отделы

В структуре Отделения СФР по Орловской области выделяются следующие основные направления и отделы:

• Клиентская служба (прием и консультирование граждан);
• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел организации персонифицированного учета;
• Отдел по работе со страхователями (для работодателей и ИП);
• Отдел информационных технологий․

Руководство

Управление Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Орловской области осуществляет управляющий и его заместители․ Информация о текущем руководителе (ИНН отделения 5752031036) регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «Региональные отделения»․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы на Комсомольской улице в Орле носят различный характер․ Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через личный кабинет и портал Госуслуг, что избавляет от необходимости личного визита․ Среди тех, кто посещал отделение лично, встречаются как положительные комментарии о вежливости и компетентности специалистов, так и замечания по поводу длительного ожидания в очередях в пиковые дни (например, в период индексации пенсий или подачи годовой отчетности работодателями)․ Оставить свой отзыв о качестве обслуживания можно на популярных площадках, таких как 2ГИС и Zoon․ru․