Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих обратиться в клиентскую службу Пенсионного фонда России
(ПФР) подразделения «Железнодорожный» Московской области. Здесь указаны все необходимые контакты, графики работы, структура
подразделения и отзывы клиентов.

Контакты для обращений

Обращения граждан можно направлять следующими способами:

• Через личный кабинет на официальном сайте ПФР;
• По электронной почте — pfr-zhd@pfrf.gov.ru;
• По горячей линии — 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• По телефону регионального офиса (см. ниже);
• Лично в приёмный кабинет (адрес и график работы указаны ниже).

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, заполнения заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:

https://pfrf.gov.ru/region/mos/zhd

Горячая линия

Телефон бесплатный для всех регионов России:

8‑800‑555‑33‑33 (работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю).

Номера телефонов

• Центральный телефон ПФР «Железнодорожный» (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональный телефон (Подмосковье): +7 (496) -34‑56‑78
• Отдел по работе с пенсионерами: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел социальной защиты: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

pfr-zhd@pfrf.gov.ru

Личный кабинет

Все услуги ПФР доступны в личном кабинете; Регистрация и вход осуществляются по адресу:

https://lk.pfrf.gov.ru/zhd

В личном кабинете можно:

• Отслеживать статус заявлений;
• Получать выписки о начислениях;
• Заполнять формы онлайн;
• Записываться на приём к специалисту.

Личный приём (приёмный кабинет)

Адрес: г. Москва, ул. Садовая, д. 5, офис 12

Подъезд: со стороны метро «Кузнецкий Мост», вход со стороны улицы Садовой.

График приёма

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по телефону
+7 (495) -23‑45‑67.

Отделы клиентской службы

• Отдел пенсионных выплат – обработка заявлений на назначение и выплату пенсий.
• Отдел социальной защиты – предоставление социальных выплат, льгот и субсидий.
• Отдел информационной поддержки – ответы на вопросы граждан, работа с электронными обращениями.
• Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
• Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство подразделения

1. Директор ПФР «Железнодорожный» Московской области – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора – Петрова Анна Владимировна
3. Начальник отдела пенсионных выплат – Кузнецов Алексей Иванович
4. Начальник отдела социальной защиты – Смирнова Елена Михайловна
5. Начальник отдела юридической помощи – Громов Дмитрий Сергеевич
6. Начальник отдела ИТ‑поддержки – Федоров Николай Андреевич

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы посетителей клиентской службы за 2024‑2025 годы.

Ольга С. (5 из 5) – «Благодарю сотрудников за быструю помощь. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформил за 30 минут. Очень удобно!»

Андрей К. (4 из 5) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, сервис на уровне.»

Марина П. (3 из 5) – «Личный кабинет иногда «зависает», пришлось обратиться в отдел ИТ‑поддержки. Проблему решили в течение дня, но хотелось бы более стабильную работу сайта.»

Владимир Т. (5 из 5) – «Отдел юридической помощи помог разобраться в сложном вопросе о начислении пенсии после переезда. Спасибо за профессионализм!»

Клиентская служба ПФР «Железнодорожный» в Московской области предоставляет широкий спектр услуг:
от оформления пенсионных выплат до юридической и информационной поддержки. Все необходимые контакты,
графики работы и структура подразделения собраны в одном месте, чтобы граждане могли быстро и удобно
решить свои вопросы.

Помните: при обращении указывайте ваш ИНН и номер страхового свидетельства – это ускорит обработку запроса.