С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим прежнее Управление ПФР в городе Когалыме было ликвидировано путем реорганизации (присоединения). Теперь все пенсионные и социальные вопросы решаются через Клиентскую службу СФР в г. Когалыме.

В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и какие отзывы оставляют граждане.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Когалыме (Ханты-Мансийский автономный округ — Югра) осуществляет следующие функции:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Оформление и выдача сертификатов на материнский капитал;
• Прием заявлений на адресную помощь пенсионерам;
• Реализация Программы государственного софинансирования пенсии;
• Назначение социальных пособий и оплата больничных листов (в рамках объединенного фонда);
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Когалым, ул. Мира, д. 24.

Также в различных справочниках встречается указание на дополнительный адрес по ул. Молодежная (д. 12/33, корп. 33 или д. 13Б), однако основным и актуальным местом приема граждан является здание на улице Мира.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru (до реорганизации сайт ПФР располагался по адресу pfr.gov.ru, сейчас происходит автоматическое перенаправление на новый ресурс).

Горячая линия

Для получения консультаций на федеральном уровне работают бесплатные номера горячей линии СФР:

• ###-###-#### — единый федеральный номер Социального фонда России;
• ###-###-#### — телефон для справок (звонок с городских телефонов бесплатный);
• ###-###-#### — дополнительный справочный номер;
• ###-###-#### — круглосуточная телефонная линия.

Номера телефонов

Позвонить напрямую в клиентскую службу г. Когалыма можно по следующим номерам:

• 8 (34667) —93-12 — Клиентская служба;
• 8 (34667) —25-20 — Приемная;
• 8 (34667) —27-03 — Бухгалтерия;
• 8 (34667) —28-61 — бесплатный телефон горячей линии для справок и консультаций (городской);
• 8 (34667) —30-27 — телефон представительства (НПФ).

Внимание: согласно отзывам граждан, дозвониться по городским номерам Когалыма крайне сложно. Трубки часто не снимают или звук поставлен на минимум. Рекомендуется использовать федеральную горячую линию 8-800 или обращаться лично.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений: kogalym@hmn.sfr.gov.ru (в старых источниках встречается адрес kogalym@hmn.pfr.ru, но с 2023 года домен изменен на sfr.gov.ru).

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсий, получения выписок, назначения пособий и материнского капитала не обязательно посещать фонд. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — требует авторизации через Госуслуги.
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — разделы «Пенсия, пособия и льготы».

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Когалым, ул. Мира, д. 24. Записаться на прием для получения пенсионного удостоверения или для решения других вопросов можно через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы (при условии дозвона).

График приема

Режим работы Клиентской службы СФР в г. Когалыме:

• Понедельник: с 08:00 до 18:00
• Вторник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00 (в некоторых источниках указан перерыв с 13:00 до 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы можно выделить следующие основные подразделения:

• Приемная — общие вопросы и работа с корреспонденцией;
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — непосредственный прием населения, консультации, прием заявлений;
• Бухгалтерия — вопросы, связанные с выплатами и финансами;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий, рассмотрение документов для установления пенсионных выплат.

Руководство

Точные ФИО руководителя клиентской службы в предоставленных данных не указаны. Управление деятельностью фонда на территории ХМАО-Югры осуществляет Отделение СФР по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре. Для жалоб или обращений к руководству можно направлять заявления через канцелярию (приемная) по адресу клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе пенсионного фонда в Когалыме носят полярный характер:

• Положительные: Многие отмечают высокую скорость и качество обслуживания при личном визите. Специалисты на местах помогают быстро решить вопрос, грамотно консультируют и оказывают помощь в заполнении документов.
• Отрицательные: Основная масса негативных отзывов связана с невозможностью дозвониться по местным телефонам. Граждане жалуются, что номера (в т.ч. 2-25-20 и 2-93-12) постоянно заняты или звонки остаются без ответа. Это вынуждает пенсионеров лично приходить в отделение, что особенно неудобно для людей старшего возраста.

Резюме: Если вам необходимо обратиться в Пенсионный фонд (ныне СФР) города Когалыма, наиболее эффективным способом будет либо использование электронных сервисов (Госуслуги, Личный кабинет СФР), либо личный визит по адресу ул. Мира, 24. Дозвониться по местным номерам практически невозможно, поэтому для срочных консультаций по телефону лучше использовать федеральную горячую линию ###-###-####.