АО «Негосударственный пенсионный фонд Электроэнергетики» (НПФЭ) — один из крупнейших корпоративных пенсионных фондов в России, тесно связанный с энергетической отраслью и структурами «Россетей»․ Фонд осуществляет деятельность на основании лицензии Банка России и предлагает услуги по негосударственному пенсионному обеспечению и обязательному пенсионному страхованию․

В связи с реорганизацией и присоединением к НПФЭ других фондов (в частности, НПФ «Энергия»), контактная информация и структура управления могли обновляться․ Ниже представлена максимально полная и актуальная информация о способах связи с фондом․

Описание деятельности

АО НПФ «Электроэнергетики» специализируется на управлении пенсионными накоплениями и резервами клиентов․ Фонд ориентирован на работников электроэнергетической отрасли, однако свои услуги могут использовать и частные лица, не связанные с сектором․ Деятельность фонда строго контролируется Центральным Банком РФ, а показатели доходности и надежности регулярно публикуются в системе раскрытия информации․

Контакты для обращений

Для связи с фондом клиенты могут использовать несколько каналов коммуникации․ Юридический адрес фонда находится в Москве․

• Юридический и почтовый адрес: 119072, г․ Москва, Берсеневская набережная, д․ 16, стр․ 5
• ИНН: 7705001599 / 7704300589
• ОГРН: 1027700348202 / 1147799009159

Официальный сайт

Вся актуальная информация о фонде, его показателях, лицензиях (лицензия № 3/2 от 22 марта) и аналитике доступна на официальном сайте НПФЭ․ На портале также функционирует система раскрытия информации, где можно ознакомиться с финансовой отчетностью фонда․

Горячая линия и номера телефонов

В связи с историей реорганизаций и присоединением других фондов, в сети встречается несколько номеров телефона, которые ассоциируются с НПФ Электроэнергетики․ Основным и наиболее актуальным для клиентов является следующий номер:

• ###-###-#### — служба поддержки клиентов (помощь при проблемах со входом в личный кабинет и общие вопросы)․

Также в различных источниках упоминаются следующие номера, которые могут относиться к фонду или ранее присоединенным структурам:

• ###-###-#### — телефон горячей линии;
• ###-###-####, бесплатный телефон по России (время работы: с 07:00 до 22:00 по московскому времени);
• 8-800-555-999-1 — телефон горячей линии обособленных подразделений фонда․

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты НПФ «Электроэнергетики» часто отсутствует в публичных выписках ЕГРЮЛ, однако клиенты могут задавать свои вопросы через форму обратной связи на официальном сайте фонда или при авторизации в личном кабинете․

Личный кабинет

Для удобства клиентов функционирует электронный сервис, Личный кабинет․ С его помощью можно отслеживать состояние пенсионного счета, начисленную доходность, подавать заявления и получать выписки․

Важно: Если при попытке входа в личный кабинет возникает ошибка, клиентам рекомендуется обратиться за помощью в службу технической поддержки по бесплатному номеру ###-###-####․

Личный прием и график приема

Клиенты фонда имеют право на личный прием у специалистов по работе с клиентами․ Личный прием осуществляется в центральном офисе фонда по адресу: г․ Москва, Берсеневская наб․, 16, стр․ 5, а также в региональных обособленных подразделениях․

График приема: Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии․ Как правило, прием ведется в будние дни с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), однако перед визитом обязательно нужно записаться по телефону․

Отделы

Структура НПФЭ включает в себя несколько ключевых подразделений для обеспечения полноценной работы с клиентами и активами:

• Отдел по работе с клиентами — консультирование, заключение договоров, личный прием․
• Отдел инвестиций и аналитики — управление пенсионными резервами и накоплениями, формирование инвестиционного портфеля․
• Отдел выплат — назначение и выплата негосударственных пенсий и срочных выплат․
• ИТ и техническая поддержка — обслуживание личного кабинета и сайта․
• Региональные обособленные подразделения — представительства фонда в субъектах РФ․

Руководство

Управление АО НПФ «Электроэнергетики» осуществляется Советом директоров и единоличным исполнительным органом (Генеральным директором)․ Фонд тесно связан с энергетическими структурами, в частности с ПАО «Россети»․ Актуальную информацию о генеральном директоре и членах правления можно уточнить в выписках ЕГРЮЛ (по ИНН 7705001599) или на ресурсах Банка России и РБК Компании․

Отзывы

Отзывы клиентов о работе НПФ «Электроэнергетики» носят неоднозначный характер․ Среди основных плюсов выделяют корпоративную надежность, связанную с отраслевой принадлежностью (энергетика), и наличие лицензии ЦБ РФ․

Однако в отзывах за последние годы встречаются и негативные комментарии․ В основном они связаны с:

• Отсутствием уведомлений после заключения договора;
• Сложностями с дозвоном на горячую линию (по некоторым отзывам, линия может долго не отвечать);
• Проблемами с авторизацией в личном кабинете․

При возникновении любых проблем фонд настоятельно рекомендует использовать официальный сайт и телефон службы поддержки для их оперативного решения․