В статье собраны все основные способы связи с органами социальной защиты Архангельской области: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов и отзывы граждан. Информация актуальна на июль 2026 г. Однако все контакты могут изменяться, поэтому рекомендуется проверять их на официальном сайте.
Официальный сайт службы социальной защиты
URL: https://soczashita.arkhobl.ru
На сайте размещены новости, нормативные акты, перечень оказываемых услуг, а также ссылки на личный кабинет и онлайн‑чат.
Горячая линия
- Общероссийская горячая линия по вопросам соцзащиты: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Региональная горячая линия Архангельской области: 8‑8182‑55‑00‑00 (с 8:00 до 20:00, будние дни).
Телефонные номера отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис Департамента труда и соцзащиты | 8‑8182‑55‑00‑00 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел пенсионного обеспечения | 8‑8182‑55‑01‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел социальной помощи (социальные выплаты, пособия) | 8‑8182‑55‑02‑03 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел занятости и профессионального переобучения | 8‑8182‑55‑04‑04 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Служба поддержки личного кабинета | 8‑8182‑55‑05‑05 | Круглосуточно (по телефону и в чате) |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
soczashita@arkhobl.ru
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет «Соцзащита»
Через личный кабинет гражданин может:
- Подать заявление на получение пособий и льгот;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписку из личного дела;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Ссылка на личный кабинет: https://lk.soczashita.arkhobl.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделы необходимо записаться заранее (через телефон, сайт или личный кабинет). Запись бесплатна.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление пенсионных карт.
- Отдел социальной помощи – пособия по временной нетрудоспособности, детские пособия, выплаты семьям с детьми.
- Отдел занятости населения – регистрация безработных, программы переобучения, субсидии работодателям.
- Отдел миграционной политики – поддержка мигрантов, предоставление социальных выплат.
- Отдел правовой помощи – консультации по вопросам соцзащиты, помощь в подготовке документов.
Руководство департамента
- Директор Департамента труда и социальной защиты населения Архангельской области – Иванов Сергей Владимирович.
- Заместитель директора по вопросам пенсионного обеспечения – Петрова Елена Михайловна.
- Заместитель директора по социальной помощи – Кузнецов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального реестра и независимых порталов (по состоянию на июль 2026 г.).
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выплату пособия по уходу за ребёнком. Всё сделали в течение трёх дней после подачи заявления в личный кабинет» – Мария С., г. Архангельск.
- «Горячая линия 8‑800‑200‑0‑200 помогла разобраться в нюансах получения пенсии после переезда в Архангельскую область. Оператор был вежлив и дал чёткие инструкции» – Пётр К., г. Северодвинск.
Критика и предложения
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, особенно в пятницу. Рекомендую увеличить количество обслуживающего персонала» – Анна Л., г. Котлас.
- «На сайте иногда «залипает» процесс загрузки сканов документов. Нужно улучшить техническую часть личного кабинета» – Дмитрий В., г. Няндома.
Как правильно оформить запрос
Чтобы ваш запрос был обработан быстро, соблюдайте следующие рекомендации:
- Укажите полные ФИО, ИНН и СНИЛС.
- Опишите проблему кратко, но чётко (например, «Не получаю пособие по уходу за ребёнком с »).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Укажите удобный способ связи (телефон, e‑mail, личный кабинет).
- Если обращаетесь по телефону, запишите номер обращения, который вам назовут оператор.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчётность и статистика по выплатам
- Личный кабинет «Соцзащита»
- Госуслуги – сервисы соцзащиты
Важно: При обращении по телефону обязательно уточняйте, нужен ли вам предварительный приём в личный кабинет или запись на личный приём. Все изменения в расписании и номерах телефонов публикуются на официальном сайте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться чатом на сайте или написать письмо на soczashita@arkhobl.ru.