Органы социальной защиты населения города Казани и Республики Татарстан предоставляют широкий спектр услуг для граждан: от назначения пособий и льгот до оказания адресной социальной помощи. В Казани функционирует 8 районных отделов соцзащиты, а также профильные учреждения и министерство. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и найти нужный отдел.
Описание
Социальная защита Казани представляет собой разветвленную сеть территориальных органов, подведомственных Министерству труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан (Минтрудсоцзащиты Татарстана). Основная задача ведомства — реализация государственных программ поддержки семей, ветеранов, инвалидов и малоимущих слоев населения. В структуру также входят Комплексные центры социального обслуживания населения (КЦСОН), которые оказывают практическую помощь на местах.
Контакты для обращений
Для получения консультации по вопросам социальных гарантий, оформления пособий и записи на прием граждане могут использовать единые контактные телефоны и адреса.
- Главное управление (Минтрудсоцзащиты РТ): г. Казань, ул. Волгоградская, д. 47
- Контактный телефон для записи на прием: 8 (843) -73-66-61
Официальный сайт
Официальным порталом социальных услуг в Республике Татарстан является ресурс Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ — mtz.tatarstan.ru; Также многие услуги можно получить через единый портал государственных услуг (Госуслуги) и региональный портал gosuslugi.tatarstan.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и ответов на частые вопросы работает бесплатный номер телефона горячей линии Социального фонда РФ (бывший Пенсионный фонд, также интегрированный в систему соцобеспечения):
- 8-800-1-00000-1 (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
Основные номера телефонов для связи с центральным аппаратом и учреждениями соцзащиты Казани:
- Справочная Минтрудсоцзащиты РТ: 8 (843) -73-66-61
- Факс Социального фонда РФ по РТ: 7 (843) -79-26-30
- Комплексный центр социального обслуживания (ул. Кулахметова): 7 (843) -54-56-88, 7 (843) -60-64-57, 7 (843) -55-32-86
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, жалоб и предложений можно использовать электронную почту центрального аппарата Министерства (уточняется на официальном сайте), а также направлять электронные обращения через форму обратной связи на портале mtz.tatarstan.ru. При необходимости пожаловаться на действия сотрудников соцзащиты можно отправить письмо в центральный аппарат по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без посещения отделов необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) или на официальном сайте Социального фонда России. Авторизация в системе позволяет подавать заявления на назначение пособий, субсидий и контролировать статус их рассмотрения онлайн.
Личный прием
Посетители могут записаться на личный прием к специалистам управления социальной защиты или руководству. Запись осуществляется по телефону 8 (843) -73-66-61. Личный прием граждан ведется в территориальных отделах по месту регистрации, а также в центральном аппарате Министерства по адресу: ул. Волгоградская, д. 47.
График приема
Стандартный график работы территориальных органов социальной защиты и Министерства труда РТ:
- Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы отдельных КЦСОН и районных отделов может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефонам отделов.
Отделы
В Казани действует 8 районных отделов социальной защиты. Ниже представлены контакты некоторых из них:
- Отдел социальной защиты Авиастроительного района
- Адрес: 420036, г. Казань, ул. Тимирязева, д. 8
- Телефон: 571-58-00
- Сайт: usz.aviatatar.ru
- Отдел социальной защиты Приволжского района
- Адрес: г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 39
- Комплексный центр социального обслуживания населения (Московский район)
- Адрес: г. Казань, ул. Кулахметова, 25, корп. 1
- Телефоны: 7 (843) -54-56-88, 560-64-57, 555-32-86
Руководство
Руководство территориальными отделами осуществляется начальниками районных управлений. Например, начальником Отдела социальной защиты Авиастроительного района г. Казани является Гришанова Наталья Ивановна. Общее руководство системой социальной защиты в республике осуществляет Министр труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы о работе органов соцзащиты в Казани, как и в любом другом крупном городе, носят разный характер. На профильных сайтах и картах (например, 2ГИС) можно встретить как положительные комментарии о профессионализме и отзывчивости отдельных сотрудников, так и жалобы на очереди, длительное время ожидания документов или сложности дозвона по телефонам горячей линии. Для улучшения качества обслуживания рекомендуется использовать дистанционные каналы связи (Личный кабинет Госуслуг) и предварительно записываться на прием по телефону.