С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако у многих граждан по-прежнему возникает необходимость обращения именно в те отделения, которые ранее относились к ведению ПФР. В Великом Новгороде функционируют несколько ключевых подразделений, которые оказывают услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с фондом, попасть на прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Государственное Учреждение — Управление Пенсионного Фонда Российской Федерации в Новгородском районе Новгородской области (в настоящее время, клиентская служба Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области) осуществляет назначение и выплату пенсий, учет страховых взносов, выдачу сертификатов на материнский капитал, а также прием документов для оформления различных социальных льгот и выплат. Учреждение обслуживает жителей Великого Новгорода и Новгородского района.

Контакты для обращений и адреса

В Великом Новгороде действуют два основных адреса для личного обращения граждан по пенсионным вопросам:

• Клиентская служба в Великом Новгороде и Новгородском районе (ранее Управление ПФР в Новгородском районе): 173004, Новгородская область, город Великий Новгород, Большая Московская ул., д. 60. ИНН: 5310010664 (дата регистрации: ).
• Клиентская служба (отделение Социального фонда России): 173016, Новгородская область, город Великий Новгород, ул. Великая, д. 10.
• Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области (центральный офис, 5 этажей, 2 филиала на территории здания): 173016, Новгородская область, город Великий Новгород, ул. Зелинского, д. 9Б.

Официальный сайт

В связи с реорганизацией, официальным интернет-ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального страхования теперь является портал единого Социального фонда России.

Официальный сайт: sfr.gov.ru

Также для получения информации и услуг по-прежнему актуален портал Госуслуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат граждане могут использовать следующие номера:

• Федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• Телефон клиентской службы на ул. Большая Московская, 60: уточняется на официальном сайте СФР или по единому номеру горячей линии.
• Телефон клиентской службы на ул. Великая, 10: уточняется через справочную службу Отделения СФР по Новгородской области.
• Справочная Отделения СФР по Новгородской области (ул. Зелинского, 9Б): контактные телефоны филиалов доступны на сайте фонда и в справочниках 2ГИС.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) рекомендуется использовать электронные формы на официальном сайте sfr.gov.ru. Кроме того, граждане могут направлять письма по электронной почте Отделения СФР по Новгородской области (адрес электронной почты регионального отделения доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый кабинет Социального фонда России, который объединил возможности бывших личных кабинетов ПФР и ФСС.

Войти в личный кабинет можно через официальный сайт sfr.gov.ru или напрямую по ссылке lk.sfr.gov.ru. Авторизация осуществляется с помощью учетной записи Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг.

Возможности личного кабинета:

• Проверка состояния индивидуального лицевого счета (ИЛС).
• Заказ справок и выписок.
• Подача заявлений о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по адресам: ул. Большая Московская, д. 60 и ул. Великая, д. 10. В центральном офисе на ул. Зелинского, 9Б также функционируют филиалы, осуществляющие прием населения.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет на сайте СФР.
2. По телефону федеральной горячей линии ###-###-####.
3. Через терминал электронной очереди непосредственно в клиентской службе фонда.

Для экономии времени рекомендуется заранее записываться на прием и приходить к назначенному часу с полным пакетом необходимых документов.

График приема

Стандартный режим работы клиентских служб Социального фонда России (может незначительно отличаться в зависимости от конкретного подразделения, рекомендуется уточнять заранее):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 (в некоторых отделениях перерыв может отсутствовать при работе по плавающему графику).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Некоторые отделения могут работать в субботу для приема граждан по предварительной записи.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Новгородской области выделяются следующие ключевые подразделения, осуществляющие работу с гражданами:

• Клиентская служба — первичный прием документов, консультирование, выдача справок.
• Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, федеральными льготами, ежемесячными выплатами.
• Отдел персонифицированного учета, ведение лицевых счетов застрахованных лиц, прием сведений от работодателей.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и электронных жалоб, заявлений, претензий.

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Новгородской области осуществляет управляющий и его заместители. В их компетенцию входит координация работы всех районных клиентских служб, контроль за своевременным назначением пенсий и рассмотрением обращений граждан.

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием к управляющему или его заместителям можно через канцелярию отделения по адресу: ул. Зелинского, 9Б, Великий Новгород, либо по телефонам горячей линии.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений в Великом Новгороде (на ул. Великая, 10 и ул. Большая Московская, 60) носят разнообразный характер. На сервисах 2ГИС и других отзовиках встречаются следующие комментарии:

• Положительные: отмечается вежливость сотрудников клиентских служб, удобство электронной записи, быстрое обслуживание при наличии предварительной записи, помощь в заполнении сложных заявлений (например, на материнский капитал).
• Отрицательные: иногда поступают жалобы на длительное ожидание в живой очереди без записи, загруженность телефонных линий, из-за которой сложно дозвониться для консультации, а также на необходимость повторного предоставления документов, которые теоретически должны запрашиваться по межведомственным каналам.