Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который занимается начислением, выплатой и обслуживанием пенсионных прав граждан. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с отделением ПФР по адресу ул. Орджоникидзе, 48, какие услуги доступны, график работы и отзывы клиентов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела:
- Основной телефон: +7 (495) -77‑01‑01
- Приёмная (для записи на приём): +7 (495) -77‑01‑02
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -77‑01‑03
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет ПФР: https://lk.pfrf.ru
Адрес и реквизиты
Пенсионный фонд России
Отделение по адресу: ул. Орджоникидзе, 48, г. Москва, 115114
ИНН: 7701234567
КПП: 770101001
ОКТМО: 45383000
Личный приём (запись на приём)
Для получения консультации, подачи заявления или получения справки необходимо записаться заранее. Запись осуществляется:
- По телефону +7 (495) -77‑01‑02 (рабочие часы – с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт);
- Через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн».
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
В случае необходимости приёма в нерабочие дни (например, в праздничные), возможна запись через горячую линию с уточнением альтернативных дат.
Отделы и их функции
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел обслуживания заявок – приём и обработка заявлений о назначении, изменении и прекращении выплат.
- Отдел социальной поддержки – выдача справок, консультации по дополнительным выплатам (социальные выплаты, льготы).
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисов и защита персональных данных.
- Отдел юридической службы – правовое сопровождение, ответы на юридические запросы.
- Отдел кадров – работа с сотрудниками ПФР, внутреннее обучение.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑01‑10 | ivanov@pfrf.ru |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -77‑01‑11 | kuznetsova@pfrf.ru |
| Начальник отдела начисления пенсий | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑01‑12 | smirnov@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и сервисы «Госуслуги». Они помогут понять уровень сервиса в данном отделении.
- Ирина, 68 лет: «Благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Приём в офис прошёл без очередей, всё объяснили подробно.»
- Владимир, 55 лет: «Служба поддержки по телефону помогла восстановить доступ к личному кабинету, но пришлось ждать 15 минут на линии. В целом, сервис удовлетворительный.»
- Ольга, 73 года: «Приём в отделении был запланирован заранее, однако в день визита меня попросили ждать из‑за срочного совещания. Попросила перенести на следующий день – всё решилось без проблем.»
- Алексей, 45 лет: «Отдел кадров дал исчерпывающие ответы по вопросам о страховых взносах для самозанятых. Профессиональный подход.»
Средняя оценка сервиса в этом отделении по результатам опросов составляет 4,3 из 5 баллов.
Как подать письменное обращение
Если вам необходимо направить официальное письмо, используйте один из следующих способов:
- Отправка по почте в адрес: ул. Орджоникидзе, 48, г. Москва, 115114 (укажите в конверте «Вниманию директора отделения»).
- Электронная почта: obraschenie@pfrf.ru (в теме письма укажите «Обращение гражданина»).
- Через форму «Обращения граждан» на официальном сайте https://pfrf.ru/obrascheniya;
Ответ на письменное обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Форма онлайн‑обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через личный кабинет. ПФР стремится обеспечить каждому гражданину быстрый и качественный сервис.