С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь именно эта структура занимается назначением и выплатой пенсий, пособий, материнского капитала и другими видами социальной поддержки. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с Отделением СФР по Республике Карелия в Петрозаводске, каковы часы приема, кто стоит во главе подразделения и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Республике Карелия осуществляет свою деятельность на территории всего региона. В его задачи входят:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата пособий семьям с детьми, включая материнский капитал;
• Организация персонифицированного учета граждан;
• Взаимодействство со страхователями (работодателями) по вопросам уплаты взносов;
• Предоставление различных мер социальной поддержки и льгот.

Жители Петрозаводска и Республики Карелия могут обращаться в клиентские службы как по месту жительства, так и по месту пребывания.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Информация регионального уровня, включая новости Карелии, размещена по адресу: https://sfr.gov.ru/branches/karelia/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01, единый номер контакт-центра СФР (звонок бесплатный по всей России).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту Отделения по Республике Карелия. Точный актуальный адрес электронной почты лучше уточнять на официальном сайте в разделе «Контакты», либо направлять запросы через специальную форму электронного обращения на портале СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (заказ справок, подача заявлений на назначение пенсии или пособий, проверка состояния индивидуального лицевого счета) гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР.

Авторизация в личном кабинете осуществляется с помощью учетной записи ЕСИА (Госуслуги). Для страхователей (работодателей) также доступен Личный кабинет страхователя, позволяющий сдавать отчетность и отслеживать статус ее обработки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется в клиентских службах на всей территории Республики Карелия. Для жителей Петрозаводска работает Управление по адресу:

Адрес: 185005, Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул. Чапаева, д. 5

Режим работы (график приема граждан):

• Понедельник — Четверг: с 08:45 до 17:00
• Пятница: с 08:45 до 16:45
• Перерыв на обед: без перерыва
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (без перерыва) — прием ведется в порядке живой очереди.

Примечание: Аналогичный график работы действует и в большинстве других клиентских служб Карелии (Пудож, Медвежьегорск, Сегежа, Сортавала, Костомукша и др.). В некоторых небольших населенных пунктах (например, п. Муезерский, п. Калевала) в последнюю субботу месяца прием осуществляется с 09:00 до 13:00.

Отделы

Структура Отделения СФР по Республике Карелия включает в себя множество профильных подразделений для обеспечения комплексной работы. Ключевые отделы и управления:

• Управление казначейства — контроль за финансовыми потоками и выплатами;
• Юридический отдел, правовое сопровождение деятельности;
• Контрольно-ревизионный отдел, внутренний аудит и контроль;
• Отдел по защите информации и Управление информационных технологий — обеспечение безопасности данных и работы IT-инфраструктуры;
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей, обработка письменных и устных обращений;
• Отдел кадров;
• Группа по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью;
• Управление установления социальных выплат;
• Управление социального обеспечения семей с детьми;
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов;
• Бюджетный отдел;
• Управление материально-технического обеспечения;
• Общий отдел;
• Отдел по осуществлению закупок.

Руководство

Важно отметить, что с 1 января 2023 года руководство Отделением ПФР по Республике Карелия было переведено на должности в новообразованное Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия (СФР).

Управляющий Отделением СФР по Республике Карелия

Управляющий (назначена на должность в 2020 году, с — управляющая СФР по РК). Осуществляет общее руководство деятельностью Отделения, а также координирует работу управления казначейства, юридического отдела, контрольно-ревизионного отдела, отдела по защите информации, управления информационных технологий, отдела по работе с обращениями граждан, отдела кадров и группы по связям с общественностью. Награждена нагрудным знаком «Отличник ПФР», Почетным знаком «Заслуженный работник социальной защиты Республики Карелия».

Заместители управляющего

1. Первый заместитель (на должности с 2001 года, с — заместитель управляющего СФР). Осуществляет оперативное руководство управлением установления социальных выплат, управлением социального обеспечения семей с детьми, управлением персонифицированного учета и администрирования страховых взносов. Награждена нагрудным знаком «Почетный работник Пенсионного фонда Российской Федерации».
2. Заместитель управляющего (на должности с 2019 года, с — заместитель управляющего СФР). Осуществляет оперативное руководство бюджетным отделом, управлением материально-технического обеспечения, общим отделом, отделом по осуществлению закупок, а также методическое руководство управлением казначейства. Награждена нагрудным знаком «Почетный работник ПФР».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Петрозаводске и Республике Карелия носят различный характер. Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Высокую квалификацию специалистов в клиентских службах;
• Удобство назначения пенсий и пособий через Личный кабинет на сайте СФР;
• Оперативную работу горячей линии 8 (800) -00-00-01;
• Удобный график работы без обеденных перерывов и прием в последнюю субботу месяца.

Среди сложностей, с которыми иногда сталкиваются заявители, можно выделить:

• Очереди в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или старта новых программ пособий);
• Длительные сроки рассмотрения сложных или нестандартных обращений;
• Необходимость предоставления дополнительных справок, которые фонды не могут запросить по межведомственному взаимодействию самостоятельно.

Если у вас остался нерешенный вопрос или есть жалоба на действия сотрудников, вы всегда можете оставить обращение через официальный сайт СФР или записаться на личный прием к руководству Отделения.