С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все обращения юридических лиц по вопросам пенсионного страхования, уплаты страховых взносов и сдачи отчетности теперь направляются в Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области. В данной статье мы подробно разберем все способы связи, контакты и порядок обращений для представителей бизнеса.

Описание

Отделение СФР по г. Москве и Московской области осуществляет администрирование страховых взносов, контроль за правильностью исчисления и уплаты пенсионных и социальных взносов юридическими лицами, прием отчетности (включая ЕФС-1), а также назначение и выплату пособий сотрудникам предприятий. Для работодателей функционируют специализированные каналы связи, позволяющие оперативно решать вопросы, связанные с персонифицированным учетом, сверкой расчетов и камеральными проверками.

Контакты для обращений

Для юридических лиц предусмотрено несколько способов подачи обращений: через электронные сервисы, по телефону или при личном визите в клиентскую службу. Выбор зависит от характера и сложности вопроса.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг и информации, официальный интернет портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для московского региона доступна специализированная страница: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/, где публикуется актуальная информация для страхователей.

Горячая линия

Единая федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01. Звонок по России бесплатный.

Для юридических лиц на горячей линии работают профильные консультанты, которые помогают разобраться с вопросами по:

• Сдаче расчетов и корректировок;
• Уплате страховых взносов;
• Ошибкам в квитанциях ПФР (ныне СФР);
• Электронному документообороту.

Номера телефонов

Помимо единой горячей линии, юридические лица могут обращаться по телефонам территориальных клиентских служб в Москве. Ниже представлены контакты ряда управлений:

• Единый телефон: 8 (800) -00-00-01
• г. Москва, ул; Рословка, д. 6, корп.2: 8 (800) -00-00-01
• г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1: 8 (800) -00-00-01
• г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124: 8 (800) -00-00-01
• г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2: 8 (800) -00-00-01
• г. Москва, ул. Онежская, д.13: 8 (800) -00-00-01
• г. Москва, Дмитровское шоссе: 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений юридическим лицам не следует использовать обычную электронную почту. Все заявления и запросы должны подаваться через официальные электронные сервисы, что гарантирует их юридическую значимость и соблюдение закона о персональных данных.

Личный кабинет

Для юридических лиц основным инструментом взаимодействия с Фондом является Личный кабинет страхователя, который доступен на официальном сайте СФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

В личном кабинете юридическое лицо может:

1. Получать извещения о состоянии расчетов;
2. Формировать квитанции на уплату страховых взносов;
3. Сверять расчеты с Фондом;
4. Отслеживать статус подачи документов;
5. Направлять обращения в электронном виде.

Также для сдачи отчетности и переписки используется Электронный документооборот (ЭДО) через операторов связи (Контур, СБИС, 1С и др.).

Личный прием

Личный прием представителей юридических лиц (руководителей, бухгалтеров, уполномоченных лиц по доверенности) осуществляется в клиентских службах на территории управлений СФР по г. Москве. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также доверенность (если обращается не руководитель), учредительные документы и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Для большинства клиентских служб Отделения по г. Москве и Московской области действует следующий график работы:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв на обед: без перерыва
• Каждая последняя суббота месяца: с 9:00 до 15:45 (без перерыва на обед)

Внимание! В некоторых отделениях (например, по адресу г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп.2) в последнюю субботу месяца прием осуществляется с 9:00 до 13:00. Рекомендуем уточнять время работы конкретного отдела заранее по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре Отделения СФР по г. Москве выделены специализированные подразделения для работы с бизнесом:

• Отделения персонифицированного учета: вопросы сдачи отчетности по форме ЕФС-1, корректировка индивидуальных лицевых счетов сотрудников;
• Отделения администрирования страховых взносов: вопросы начисления, уплаты, зачета и возврата переплат по страховым взносам;
• Отделения страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: вопросы назначения пособий работникам, возмещения расходов страхователю;
• Отделения по работе с обращениями граждан и организаций: рассмотрение жалоб и претензий.

Руководство

Руководство Отделения СФР по г. Москве и Московской области осуществляет общее управление и контроль за деятельностью территориальных подразделений. Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону горячей линии или через электронную приемную на сайте. Как правило, личный прием у руководства возможен при отсутствии решения вопроса на уровне рядовых специалистов и начальников профильных отделов.

Отзывы

Отзывы юридических лиц о работе московского отделения СФР носят разносторонний характер. Среди положительных моментов работодатели отмечают:

• Удобство электронных сервисов и личного кабинета;
• Оперативность работы горячей линии при решении типовых вопросов;
• Улучшение качества консультирования после объединения ПФР и ФСС.

К сложностям, с которыми сталкиваются представители бизнеса, относятся:

• Длительное время ожидания в очередях в клиентских службах в периоды сдачи отчетности;
• Затруднения при дозвоне на горячую линию в пиковые часы;
• Сложности в проведении сверки расчетов при наличии старых задолженностей до объединения фондов.

Для минимизации проблем рекомендуется решать большинство вопросов дистанционно, используя личный кабинет страхователя и систему ЭДО, а для личных визитов выбирать непиковые периоды (первая половина месяца, утренние часы).