С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако жители Архангельска по-прежнему обращаются в местные отделения для решения вопросов, связанных с назначением пенсий, материнского капитала, социальных выплат и оформлением СНИЛС. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России (бывшего ПФР) по Архангельской области и НАО выполняет важнейшие государственные функции: назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных), учет страховых взносов, ведение индивидуального (персонифицированного) учета, выдача сертификатов на материнский капитал, а также оказание мер социальной поддержки. В Архангельске действует несколько клиентских служб, которые обслуживают население города и близлежащих районов.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом в Архангельске можно использовать несколько способов: посетить офис лично, позвонить по телефону, обратиться через электронную приемную или воспользоваться сервисами на портале Госуслуг.

Официальный сайт

Основной официальный ресурс, это сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также до сих пор функционирует привычный для многих портал Пенсионного фонда pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет пользователей на новую единую платформу СФР. На сайте доступна вся нормативная документация, калькуляторы пенсий и электронные сервисы.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (бесплатно по всей России, звонок не тарифицируется).

Также действует контакт-центр Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ):

• ###-###-####

Номера телефонов

Телефоны регионального отделения и клиентских служб в Архангельске:

• Приемная управляющего ОСФР по Архангельской области и НАО: +7 (8182) -1-00-11
• Справочная служба отделения: +7 (8182) -1-00-22
• Клиентская служба (г. Архангельск): +7 (8182) -8-55-88

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используйте электронную почту регионального отделения:

• info@arkhangelsk.sfr.gov.ru

Обратите внимание, что для подачи заявлений на назначение пенсий и выплат предпочтительнее использовать электронные сервисы на сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина, который теперь интегрирован в портал Госуслуг. Чтобы получить доступ к своим данным, необходимо:

1. Перейти на сайт es.pfr.gov.ru или gosuslugi.ru.
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
3. В разделе «Пенсии, пособия и льготы» выбрать нужную услугу (заказ справок, подача заявлений, проверка состояния индивидуального лицевого счета, управление материнским капиталом).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентских служб. В связи с объединением фондов, теперь в одних окнах можно решать вопросы как пенсионного, так и социального страхования (больничные, путевки, пособия на детей). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на получение выплат или льгот.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб в Архангельске:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Адреса клиентских служб в Архангельске:

• ул. Иоанна Кронштадтского, д. 17
• пр. Обводный канал, д. 119
• наб. Северной Двины, д. 28
• ул. Розы Люксембург, д. 24
• ул. Розы Люксембург, д. 7, к. 1

Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения по телефону или на официальном сайте перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по Архангельской области включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата всех видов пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, материнского капитала, набора социальных услуг.
• Отдел персонифицированного учета: выдача и восстановление СНИЛС, учет страховых взносов.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов и баз данных.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства: (бывший ФСС) оплата больничных, детских пособий.

Руководство

Руководство Отделением СФР по Архангельской области и Ненецкому автономному округу осуществляет управляющий и его заместители:

• Управляющий ОСФР: Смирнов Алексей Владимирович
• Заместитель управляющего: Козлова Елена Николаевна
• Заместитель управляющего: Петров Игорь Сергеевич

Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне клиентских служб и отделов, ведется руководством по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Архангельске носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг:

• Плюсы: удобство оформления документов через Личный кабинет и Госуслуги, отсутствие необходимости стоять в очередях для получения справок, вежливость сотрудников в клиентских службах на ул. Иоанна Кронштадтского и наб. Северной Двины.
• Минусы: в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или подаче документов на материнский капитал) возможны очереди и длительное время ожидания на горячей линии. Также некоторые граждане отмечают, что переходный период после объединения ПФР и ФСС вызвал временную путаницу в документообороте.

Если у вас остался негативный опыт обращения, вы всегда можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте СФР или позвонить на горячую линию.