Управление социальной защиты населения по городскому округу Тольятти осуществляет поддержку льготных категорий граждан, назначение компенсаций, выплат адресной социальной помощи и предоставление льготных путевок. В Автозаводском районе Тольятти ключевым пунктом приема населения является отдел, расположенный на бульваре Орджоникидзе. Ниже представлена исчерпывающая информация о структуре, контактах и правилах обращения.
Описание
Государственное казенное учреждение Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Центрального округа» (ГУСЗН ЦО) включает в себя Управление по г.о. Тольятти. Учреждение занимается реализацией государственных мер социальной поддержки. В Автозаводском районе по адресу бульвар Орджоникидзе, 16 функционируют два ключевых отдела:
- Отдел назначения адресной социальной помощи — осуществляет прием граждан, проживающих на территории Автозаводского района, по вопросам получения социальных выплат и помощи.
- Отдел назначения компенсаций и льгот, обслуживает жителей Автозаводского района, а также поселка Приморский, сел Подстепки и Ягодное.
Контакты для обращений
Главное здание Управления по г.о. Тольятти:
- Адрес: г. Тольятти, ул. Октябрьская, 59
- Телефон: 8 (8482) -9-05-60
Отделы в Автозаводском районе (бульвар Орджоникидзе, 16):
- Адресная социальная помощь: 8 (8482) -9-05-74 (доб. 1)
- Компенсации и льготы: 8 (8482) -9-05-74 (доб. 2)
Официальный сайт
Официальный сайт Главного управления социальной защиты населения Центрального округа: usznco.ru
На сайте доступна версия для слабовидящих, а также реализована функция обратной связи: «Не получили выплату или льготную путевку? Есть предложения по улучшению работы органов социальной защиты? Написать о проблеме».
Горячая линия
Единый справочный телефон Управления по г.о. Тольятти: 8 (8482) -9-05-60.
Также учреждение ведет официальные каналы в социальных сетях для оперативного информирования граждан:
- Telegram-канал: t.me/gku_so_guszn_co
- Группа ВКонтакте: vk.com/public206582773
- Проект «Память поколений»: pamyatpokoleniy.ru
Номера телефонов по районам
Для удобства граждан работают отдельные линии по районам Тольятти:
- Автозаводский район: 8 (8482) -9-05-74
- Центральный район: 8 (8482) -9-05-66
- Комсомольский район: 8 (8482) -9-05-68
Примечание: при звонке используйте добавочные номера (доб. 1, для адресной помощи, доб. 2, для компенсаций и льгот).
Электронный адрес
Официальные электронные адреса для обращений и отправки документов публикуются на официальном сайте usznco.ru в разделе «Контакты» или «Обращения граждан». Рекомендуется направлять запросы через специальную форму на сайте для их быстрой регистрации.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде, записи на прием и отслеживания статуса поданных заявлений необходимо использовать:
- Социальный портал министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области — основной региональный ресурс для оформления льгот и выплат онлайн.
- Портал государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги) — для получения федеральных мер поддержки.
Личный прием
Записаться на личный прием к специалистам управления можно двумя способами:
- По телефонам соответствующих отделов.
- Через онлайн-сервисы (Социальный портал или Госуслуги).
Важно: В здании Управления на ул. Октябрьская, 59 личный прием граждан проводится каждый понедельник с 10:00 до 12:00.
График приема
График работы отделов в Автозаводском районе (бульвар Орджоникидзе, 16), а также в Центральном и Комсомольском районах является единым:
- Понедельник, Вторник, Четверг: рабочие дни
- Среда, Пятница: рабочие дни
- Перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Уточнить часы приема конкретного специалиста можно по телефонам отделов.
Отделы
Структура Управления по г.о. Тольятти включает территориальные отделы по районам города:
Отделы по вопросам назначения адресной социальной помощи
- Автозаводский: Бульвар Орджоникидзе, 16 (обслуживает Автозаводской р-н)
- Центральный: Ул. Голосова, 99 (обслуживает Центральный р-н)
- Комсомольский: Ул. Матросова, 19д (обслуживает Комсомольский р-н)
Отделы по вопросам назначения компенсаций и льгот
- Автозаводский: Бульвар Орджоникидзе, 16 (Автозаводской р-н, пос. Приморский, с. Подстепки, с. Ягодное)
- Центральный: Ул. Победы, 74 (Центральный р-н, с. Тимофеевка, с. Русская Борковка, с. Выселки, мкр. Березовка, с. Луначарский, с. Верхние Белозерки, с. Висла, с. Хрящевка, с. Ташелка, с. Верхний Сускан, с. Сосновка, с. Менжинский, с. Нижнее Санчелеево, с. Новая Васильевка, с. Верхнее Санчелеево, с. Лопатино)
- Комсомольский: Ул. Матросова, 19д (Комсомольский р-н, с. Васильевка, с. Зеленовка, с. Рассвет, с. Мусорка, с. Пески, с. Ташла, с. Новая Бинарадка, с. Пискалы, с. Красная Дубрава, с. Новое Еремкино, с. Узюково, с. Кирилловка)
Руководство
Информация о руководителях отделов и Управления в целом регулярно обновляется на официальном сайте usznco.ru. В случае возникновения претензий к работе сотрудников или проблем с дозвоном, граждане имеют право оставить обращение руководству учреждения через форму «Написать о проблеме» на главной странице сайта.
Отзывы
Основываясь на отзывах граждан в открытых источниках (включая картографические сервисы), можно выделить ряд проблем, с которыми сталкиваются посетители:
- Сложность дозвона: многие отмечают, что по указанным телефонам специалисты не отвечают, предварительная запись по телефону затруднена.
- Очереди и время ожидания: несмотря на электронную очередь, посетители жалуются на длительное ожидание приема (от 20 минут и более), даже если они стоят первыми в очереди.
- Организация перерывов: вызывает недовольство время обеденного перерыва (с 12:00 до 12:48), в течение которого прием полностью останавливается, а дозвониться по телефону после 12:48 бывает невозможно.
- Реакция руководства: в отзывах встречаются претензии к отсутствию реакции со стороны руководства на жалобы граждан.
Для улучшения качества обслуживания учреждение предоставляет возможность сообщить о проблеме напрямую через официальный сайт, а также через каналы в Telegram и ВКонтакте.