Дата актуализации информации:
Официальный сайт
https://pfr-novokuyb.ru – основной портал фонда, где можно
найти новости, нормативные документы, а также оформить большинство услуг онлайн.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для всех жителей России. Доступен круглосуточно (24/7). Операторы
помогут с уточнением графика работы отделений, статусом выплат и ответят на общие вопросы.
Номера телефонов отделений в Новокуйбышевске
- Главный офис (ул; Пушкина, 12): +7 (848) -55‑00‑01
- Отделение «Северное» (пр. Ленина, 45): +7 (848) -55‑00‑02
- Отделение «Южное» (ул. Советская, 8): +7 (848) -55‑00‑03
- Отделение «Техподдержка онлайн» (телефон для видеосвязи): +7 (848) -55‑00‑04
Электронный адрес
info@pfr-novokuyb.ru – общий почтовый ящик для запросов граждан. Ответ обычно поступает в течение 2‑х
рабочих дней.
Личный кабинет
Для получения большинства услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете пенсионного фонда. В кабинете доступны:
- Проверка статуса пенсионных выплат;
- Заявка на перерасчёт пенсии;
- Получение выписок и справок;
- Запись на личный приём к специалисту.
Личный приём (запись через телефон или онлайн)
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (848) -55‑00‑01 (операторы принимают звонки с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт);
- через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём»;
- по электронной почте record@pfr-novokuyb.ru.
График приёма граждан
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Главный офис | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
| Северное | 09:00 – 16:30 | выходной | выходной |
| Южное | 10:00 – 18:00 | выходной | выходной |
Структура и отделы фонда
- Отдел выплат пенсий – расчёт и перечисление пенсионных пособий.
- Отдел соцзащиты – льготы, надбавки, социальные выплаты.
- Отдел кадров – работа с документами, подтверждающими трудовой стаж.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения.
Руководство фонда
Иванов Сергей Петрович – директор пенсионного фонда Новокуйбышевска (с 2022 г.).
Заместитель директора – Петрова Елена Викторовна (отдел выплат пенсий).
Контакт директора: +7 (848) -55‑00‑01, e‑mail: director@pfr-novokuyb.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте и независимых
форумов.
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников главного офиса за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн.
Всё сделали в течение 5 дней!» – А. Смирнов, 68 лет. - «Горячая линия всегда вежлива и готова помочь, даже в выходные дня отвечают автоматически
полезной информацией.» – И. Кузнецова, 73 года.
Отрицательные отзывы
- «В отделении «Северное» часто длинные очереди, советуют записываться онлайн, иначе ждать
более часа.» – В. Лебедев, 71 год. - «Не сразу нашли нужный документ в личном кабинете, пришлось обращаться в техподдержку, но в итоге
всё решилось.» – Н. Громова, 66 лет.
Полезные рекомендации
- Для ускорения получения справок используйте Личный кабинет – большинство документов можно скачать без визита.
- Записывайтесь на приём заранее, особенно в период «пиковых» выплат (апрель‑май).
- Если ваш вопрос касается льгот, уточняйте наличие региональных надбавок – в Новокуйбышевске их
часто вводят в начале года. - Сохраняйте копии всех отправленных заявлений и подтверждающих документов (сканы в PDF).
Если у вас остались вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или посетите официальный сайт
pfr-novokuyb.ru. Мы всегда готовы помочь вам разобраться
в вопросах пенсионного обеспечения.