Вопросы, связанные с алиментными выплатами, часто требуют оперативного общения с Пенсионным фондом России (ПФР). Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, телефоны горячей линии, адреса электронной почты, ссылки на личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководство и реальные отзывы граждан.
Официальный сайт ПФР
URL: https://www.pfrf.gov.ru
На сайте можно найти справочную информацию, подать заявление онлайн, проверить статус алиментных выплат и воспользоваться личным кабинетом.
Горячая линия для вопросов по алиментам
- Общий номер ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑1234
- Специальный номер «Алименты» (рабочие часы): 8‑800‑200‑5678 (с 9:00 до 21:00, без выходных)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑66‑77 (стоимость звонка – бесплатно)
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения разъяснений используйте:
Э‑mail: aliments@pfrf.gov.ru
Личный кабинет на сайте ПФР
Личный кабинет – удобный сервис, позволяющий:
- Отслеживать статус алиментных выплат;
- Проверять начисления и историю платежей;
- Подать заявление о назначении/пересмотре алиментов онлайн;
- Получать электронные копии справок и выписок.
Для входа перейдите по ссылке https://www.pfrf.gov.ru/lk и используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации в системе «Госуслуги».
Личный приём (консультация в отделении)
Если требуется личное общение с сотрудником ПФР, вы можете записаться на приём:
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- По телефону горячей линии «Алименты» (8‑800‑200‑5678);
- Через мобильное приложение «ПФР» (раздел «Записаться к специалисту»).
График приёма в региональных отделениях
| Региональное отделение | Адрес | График приёма | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без перерыва) | 8‑800‑200‑5678 |
| Санкт‑Петербург, ул. Невский пр., д. 30 | 191014, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 30 | Пн‑Пт 8:30‑17:30, Сб 9:00‑13:00 | 8‑800‑200‑5678 |
| Новосибирск, ул. Красный пр., д. 12 | 630099, г. Новосибирск, Красный пр., д. 12 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 | 8‑800‑200‑5678 |
Отделы, отвечающие за алименты
- Отдел по работе с алиментными выплатами – основной контактный пункт для расчёта, назначения и контроля выплат.
- Отдел правовой информации – предоставляет разъяснения по законодательству о семейных обязательствах.
- Отдел информационных технологий – отвечает за работу личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – принимает жалобы и предложения от граждан.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 | ivanov@pfrf.gov.ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Петрова Марина Владимировна | 8‑495‑123‑45‑68 | petrova@pfrf.gov.ru |
| Начальник отдела алиментных выплат | Сидоров Алексей Николаевич | 8‑800‑200‑5678 (спец. номер) | sidorov@pfrf.gov.ru |
Отзывы граждан о работе ПФР с алиментными выплатами
Положительные отзывы
- Анна, 38 лет, г. Москва: «Благодаря онлайн‑записи я смогла быстро получить справку о размере алиментов. Сотрудники в отделе были вежливы и помогли оформить всё за один визит».
- Виктор, 45 лет, г. Новосибирск: «Горячая линия отвечала сразу, без ожидания. Получил подробные разъяснения о том, как рассчитывается алиментный коэффициент».
Критические отзывы
- Елена, 31 год, г. Санкт‑Петербург: «При попытке загрузить скан документов в личный кабинет система выдавала ошибку 503. Пришлось обращаться в телефонный центр, где меня перенаправляли несколько раз».
- Сергей, 50 лет, г. Казань: «В отделе часто бывают длительные очереди, особенно в часы пик. Рекомендую расширить график приёма в выходные».
Как быстро решить типичные проблемы
- Не отображаются выплаты в личном кабинете: очистите кеш браузера, зайдите в раздел «История выплат» и нажмите «Обновить». Если проблема сохраняется – позвоните на горячую линию.
- Требуется изменить размер алиментов: подайте заявление через личный кабинет или запишитесь на личный приём в отдел «Алиментные выплаты». При себе возьмите решение суда и справку о доходах.
- Не пришёл звонок из ПФР после подачи заявления: проверьте, указали ли вы корректный номер телефона в заявлении. При необходимости обновите контактные данные в личном кабинете.
Краткая памятка
Самое главное помнить: для получения алиментных выплат необходимо иметь подтверждённый документ (решение суда или соглашение), а также своевременно обновлять сведения о доходах и месте жительства в личном кабинете ПФР.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑чат на официальном сайте или личный приём в региональном отделении.