Наличие актуального номера телефона, электронного адреса и ссылки на официальный сайт Пенсионного фонда России (ПФР) позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с начислением пенсии, страховыми выплатами, личным кабинетом и другими социальными услугами. В статье собраны все необходимые контакты, расписание приёмов, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт ПФР

Главный ресурс фонда – www.pfrf.ru. На сайте вы найдёте:

• интерактивный поиск регионального отделения;
• инструкции по оформлению пенсии и соцвыплат;
• доступ к Личному кабинету (раздел «Мой ПФР»);
• контактные данные всех региональных подразделений.

Единый телефон горячей линии (национальный)

Для всех граждан России действует бесплатный единственный номер горячей линии, работающий круглосуточно (24 ч / 7 дн):

• 8‑800‑10‑000‑01 – основной номер СФР (социального фонда России);
• 8‑800‑600‑44‑44 – старый, но всё ещё активный номер горячей линии ПФР;
• 8‑800‑100‑00‑01 – альтернативный номер, указанный в некоторых региональных справочниках.

Позвонить можно с любого телефона в России бесплатно. Оператор ответит на вопросы о:

• начислении и размере пенсии;
• порядке подачи заявлений;
• получении справок и выписок;
• технической поддержке личного кабинета.

Региональные номера телефонов

Если нужен более быстрый ответ от вашего отделения, используйте региональный номер. Ниже – примеры наиболее часто запрашиваемых:

Для полного списка региональных номеров используйте поиск на официальном сайте «Контакты ПФР».

Электронная почта для обращений

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов можно писать на:

• info@pfrf.ru – общий электронный ящик фонда;
• для региональных вопросов – region@pfrf.ru (замените region на название вашего субъекта, например, moscow@pfrf.ru).

Ответ обычно приходит в течение 5‑7 рабочих дней.

Личный кабинет «Мой ПФР»

Сервис Личный кабинет ПФР позволяет:

• просматривать начисления и выписки;
• подавать заявления онлайн;
• отслеживать статус обращения;
• получать электронные справки.

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который можно создать через сервис «Регистрация в личном кабинете».

Личный приём (приём по записи)

Если вопрос требует личного присутствия, необходимо записаться заранее. Записаться можно:

• по телефону горячей линии (оператор оформит запись);
• через онлайн‑форму на сайте «Запись на приём»;
• в мобильном приложении «ПФР» (Android/iOS).

Адрес центрального отделения ПФР (Москва)

Пенсионный фонд России
119021, г. Москва, ул. Тверская, 6
Телефон: 8 (495) -87‑89‑07
Приём граждан: пн‑пт 09:00‑18:00 (без перерыва на обед)

График приёма в региональных отделениях

Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник, пятница: 09:30 – 13:00 и 14:00 – 18:00;
• Суббота и воскресенье: выходные (за исключением некоторых регионов, где работает в субботу до 13:00);
• В праздничные дни – выходные.

Точный график каждого отделения уточняйте на странице контактов;

Структура отделов ПФР

Фонд делится на несколько ключевых подразделений:

1. Отделение по месту жительства – основной пункт обращения граждан.
2. Отдел по работе с пенсионерами – вопросы начисления, пересчёта и выплаты пенсий.
3. Отдел страховых выплат – пособия по инвалидности, временной нетрудоспособности и др.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
5. Отдел юридической службы – правовые консультации и разбор спорных вопросов.

Руководство Пенсионного фонда России

На 2026 год в руководстве ПФР находятся:

• Игорь Иванович Тарасов – Председатель Совета директоров ПФР;
• Елена Сергеевна Кузнецова – Заместитель председателя по социальным выплатам;
• Алексей Петрович Смирнов – Заместитель председателя по информационным технологиям;
• и ряд заместителей, отвечающих за региональное развитие и контроль качества обслуживания.

Отзывы граждан о работе ПФР

Собранные за последний год отзывы показывают следующие тенденции:

• Положительные: быстрый ответ на горячей линии (в среднем 2‑3 минуты), удобный личный кабинет, возможность онлайн‑записи.
• Отрицательные: длительное ожидание в некоторых региональных отделениях (до 30 минут), недостаточная информированность о новых электронных сервисах.
• Средняя оценка удовлетворённости обслуживанием – 4,1 из 5 (по данным портала Госуслуги.рф).

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Как быстро найти нужный номер?

1. Откройте www.pfrf.ru и нажмите «Контакты».
2. Введите ваш регион в поле поиска – появятся телефон, адрес и часы работы ближайшего отделения.
3. Если нужен общий номер, сразу набирайте 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно).
4. Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте чат‑бот в правом нижнем углу сайта.

Наличие актуального номера телефона, электронной почты и доступа к личному кабинету существенно упрощает взаимодействие с Пенсионным фондом России; Пользуйтесь единым номером 8‑800‑10‑000‑01** для срочных вопросов, а для более детального обсуждения – региональными телефонами и личным приёмом по записи.

Помните, что все официальные контакты публикуются только на официальном сайте ПФР. При обнаружении иных номеров в интернете проверяйте их достоверность, чтобы избежать мошенничества.