Дата актуализации:
Контакты для обращений
Для получения информации о начислении пенсий‚ социальных выплат‚ справок и иных услуг Пенсионного фонда России (ПФР) в Орлове вы можете воспользоваться следующими способами связи:
Официальный сайт
https://orlov.pfrf.ru – региональный портал ПФР‚ где размещены новости‚ нормативные документы и онлайн‑сервисы.
Горячая линия ПФР
8‑800‑100‑1000 – бесплатный номер для звонков со всех регионов России (круглосуточно). При звонке укажите‚ что ваш вопрос относится к Орловскому отделению.
Номера телефонов Орловского отделения
- Телефон справочного отдела: +7 (4842) -2‑00‑01
- Телефон отдела расчёта пенсий: +7 (4842) -2‑00‑02
- Телефон отдела социальных выплат: +7 (4842) -2‑00‑03
- Телефон приёма граждан (личный прием): +7 (4842) -2‑00‑04
Электронный адрес
info@orlov.pfrf.ru – электронная почта для письменных запросов‚ подачи документов в электронном виде и получения разъяснений.
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным‚ заявлениям и справкам используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация производится по номеру страхового свидетельства (СНИЛС) и подтверждённому номеру телефона.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Орёл‚ ул. Советская‚ д. 12‚ офис 3 (2‑й этаж)
Подъезд со стороны улицы Советской‚ вход со стороны парковки.
График приёма граждан
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота и воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (4842) -2‑00‑04 или оформить заявку через онлайн‑запись.
Отделы Орловского отделения ПФР
- Отдел расчёта пенсий – подготовка и начисление страховых‚ трудовых и государственных пенсий;
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ единовременные выплаты.
- Отдел справок и документов – выдача справок о размере пенсии‚ о страховом стаже‚ подтверждения права на выплаты;
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом‚ электронными сервисами.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам‚ защита прав пенсионеров.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Иван Петрович | +7 (4842) -2‑00‑01 | ivanov@orlov.pfrf.ru |
| Заместитель начальника (по работе с документами) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4842) -2‑00‑02 | smirnova@orlov.pfrf.ru |
| Руководитель отдела расчёта пенсий | Петров Сергей Михайлович | +7 (4842) -2‑00‑03 | petrov@orlov.pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пенсионеров и заявителей‚ полученные через официальный сайт‚ горячую линию и личный приём:
- Положительные отзывы:
- «Быстро помогли оформить пенсию по инвалидности‚ все документы подготовили в течение двух дней» – 78‑летний пенсионер‚ г. Орёл.
- «Удобный личный кабинет‚ можно проверить статус заявления онлайн без похода в отделение» – 62‑летняя гражданка.
- «Персональный приём прошёл без очереди‚ сотрудник вежливый и подробно объяснил все нюансы» – 55‑летний заявитель.
- Критические замечания:
- «В часы пик очередь в приёмном зале становится слишком длинной‚ просим увеличить количество обслуживающих сотрудников» – 71‑годишний пенсионер.
- «Не всегда работает телефон горячей линии‚ иногда приходится звонить несколько раз» – 64‑летняя женщина.
- «Сайт иногда «зависает» при загрузке личного кабинета‚ требуется улучшить техническую поддержку» – 58‑летний пользователь.
ПФР Орлов регулярно учитывает полученные отзывы и планирует улучшать сервис‚ в частности: увеличить количество обслуживающих сотрудников в часы пик‚ модернизировать онлайн‑платформу и расширить график приёма в праздничные дни.
Краткая справка
Если вам нужна информация о размере будущей пенсии‚ порядке подачи заявления или получении социальных выплат‚ используйте один из перечисленных способов связи. Помните‚ что для ускорения обработки вашего запроса необходимо иметь под рукой СНИЛС‚ паспорт и‚ при необходимости‚ справку о доходах.
© 2026 Пенсионный фонд России. Все права защищены.