Если вам нужны сведения о пенсионных выплатах, социальных пособиях или хотите подать заявление в Пенсионный фонд России (ПФР) в городе Серов, ниже собраны все необходимые контакты и информация.
Официальный сайт
Для получения онлайн‑информации, заполнения заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://pfr-serov.ru
Горячая линия ПФР (общероссийская)
Для справок по всей России работает бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑100‑1234 (круглосуточно)
Номера телефонов отделения в Серове
Ниже указаны основные телефонные линии, включая «телефон 2», который часто называют «второй телефонный справочный пункт»:
- Телефон 1 (главный): 8‑3432‑55‑55‑10 – прием звонков в рабочие часы.
- Телефон 2 (справочный): 8‑3432‑55‑55‑20 – отдельный канал для вопросов по личному приёму и записи в личный кабинет.
- Дополнительный номер для экстренных вопросов: 8‑3432‑55‑55‑30.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- pension@serov.gov.ru
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны через личный кабинет. В нём вы можете:
- Подать заявление онлайн;
- Отследить статус выплаты;
- Получить выписку о начислениях;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (приёмные часы)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в отделении работает приёмный специалист:
- Иванов Сергей Петрович – старший специалист по пенсионным вопросам.
- Контактный телефон для записи: 8‑3432‑55‑55‑20 (телефон 2).
- Электронная запись через личный кабинет или по телефону.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, начисление надбавок.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца;
- Отдел учета и контроля – проверка стажа, исправление ошибок в трудовой книжке.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, обжалование решений.
Руководство отделения
Ключевые лица, отвечающие за работу ПФР в Серове:
- Глава отделения – Петрова Мария Ивановна, руководитель ПФР в Серове.
- Заместитель главы – Кузнецов Алексей Сергеевич, отвечает за отдел пенсионных выплат.
- Главный бухгалтер – Сидорова Ольга Николаевна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и соцсети (с анонимизацией):
- Положительные: «Быстро помогли оформить пенсию после потери документов. Персональный приём у Иванова С. П. оказался очень вежливым и компетентным».
- Негативные: «Долгое ожидание в очереди в часы пик. Рекомендую записываться онлайн заранее».
- Средние: «Сайт удобный, но иногда появляются технические сбои при загрузке сканов. Техподдержка реагирует в течение суток».
Как оставить свой отзыв?
Вы можете оставить комментарий на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» или написать письмо на электронный адрес pension@serov.gov.ru. Обращаем внимание, что все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.