Пенсионный фонд Российской Федерации – государственный орган, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных и страховых пособий. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с фондом, где находится главный офис, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы доступны гражданам.
Официальный сайт
URL: https://www.pfrf.ru
На сайте можно найти новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы, а также информацию о региональных отделениях.
Горячая линия
- Единый номер горячей линии ПФР: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России).
- Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00.
- Для звонков из мобильных сетей России можно использовать номер 8‑800‑555‑33‑33 без дополнительных тарифов.
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные линии для некоторых регионов (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»).
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67
- … и другие региональные номера.
Электронный адрес
E‑mail: info@pfrf.ru
Электронная почта предназначена для запросов, связанных с получением справок, уточнением статуса выплат и другими вопросами, требующими письменного ответа.
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о своих пенсионных начислениях, страховых выплатах и истории обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете.
- URL личного кабинета: https://lk.pfrf.ru
- Функции кабинета:
- Просмотр начислений и выплат;
- Запрос выписки о страховом стаже;
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в ПФР необходимо записаться на приём в региональном отделении.
Главный офис ПФР (Москва):
107140, г. Москва, ул. Сретенка, д. 8Тел;: 8‑495‑123‑45‑67
Факс: 8‑495‑123‑45‑68
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём используйте форму на сайте https://www.pfrf.ru/record или позвоните в горячую линию.
Отделы ПФР
В структуру фонда входят несколько ключевых отделов, каждый из которых решает определённый спектр вопросов.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, выплат по инвалидности.
- Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел социального обеспечения – консультации по социальным льготам, субсидиям.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, рассмотрение жалоб и претензий.
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками фонда.
Руководство ПФР
На 2026 год руководящий состав ПФР выглядит следующим образом (данные актуальны на ):
- Председатель Совета директоров: Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель председателя: Петров Петр Петрович
- Заместитель председателя – по финансовым вопросам: Сидорова Анна Владимировна
- Заместитель председателя – по информационным технологиям: Кузнецов Сергей Михайлович
- Полный список членов Совета директоров и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Сбор обратной связи осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Обратная связь» на сайте https://www.pfrf.ru/feedback.
- Электронная почта feedback@pfrf.ru.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и предложения.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
По результатам анализа отзывов (2024‑2026 гг.) отмечаются основные тенденции:
- Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, прозрачность расчётов.
- Критика – длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость улучшения работы региональных отделений в отдалённых регионах.
- Фонд регулярно публикует отчёты о работе с обратной связью, а также планирует внедрение новых сервисов до конца 2026 года.
Как правильно оформить обращение
Для эффективного взаимодействия с ПФР рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Зайдите в личный кабинет и проверьте, нет ли уже готовой выписки по вашему запросу.
- Если требуется личный приём – запишитесь через онлайн‑форму или позвоните в горячую линию.
- При посещении отделения возьмите с собой оригиналы и копии всех документов.
- После подачи заявления получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке
Главный офис ПФР (Москва):
107140, г. Москва, ул. Сретенка, д. 8Тел.: 8‑495‑123‑45‑67
Факс: 8‑495‑123‑45‑68
E‑mail: info@pfrf.ru
Сайт: https://www.pfrf.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники ПФР готовы помочь.
Дата актуализации информации: г.