Пенсионный фонд России (ПФР) – государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, пособий и социальных выплат. В Ростовской области ПФР имеет несколько отделений, а также региональный контакт‑центр, где можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с пенсионным обеспечением.
Контакты для обращений
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8 800 100‑00‑01 (бесплатный звонок по России).
- Региональная горячая линия Ростовской области: (863) -06‑10‑20 – работает круглосуточно, бесплатный звонок.
- Контакт‑центр СФР (социальный фонд России) в регионе: ###-###-####.
- Телефон клиентской службы в г. Новошахтинск: 8 863 69 228 53.
- Телефон приёмной администрации города (Ростов‑на‑Дону): 8 863 69 228 53 (тот же номер, указанный выше).
- Телефон отделения ПФР в Пролетарском районе: 8 800 100‑00‑01 (горячая линия) и 7 (863) -06‑11‑00 (контакт‑центр для страхователей).
- Единый контакт‑центр ПФР в Ростове‑на‑Дону: 8‑800‑100‑0001, (863) -06‑1100.
Официальный сайт
Главный портал Пенсионного фонда России – https://pfr.gov.ru. Для региональной информации существует отдельный раздел:
- https://pfr.rostov.gov.ru – сайт отделения ПФР по Ростовской области.
Электронный адрес
Прямой e‑mail для обращения граждан в региональное отделение ПФР не публикуется, однако вы можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте. При необходимости в письме указывайте ваш ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
Личный кабинет
Для получения выписок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ПФР:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Для регионального доступа – https://lk.pfr.rostov.gov.ru
- Регистрация проходит в несколько шагов: ввод СНИЛС, подтверждение по SMS и установка пароля.
Личный приём (приёмная)
В каждом отделении ПФР предусмотрена приёмная для личных обращений граждан. Ниже – адреса и телефоны приёмных в основных городах области.
| Город / район | Адрес | Телефон приёмной | График работы |
|---|---|---|---|
| Ростов‑на‑Дону (главное отделение) | 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, 261/81 | (863) -06‑1100 | Пн‑Чт: 8:00‑18:00; Пт: 8:00‑16:45 |
| Пролетарск | проспект 50 лет Октября, 33 | 8 800 100‑00‑01 (горячая линия) | Пн‑Чт: 8:00‑18:00; Пт: 8:00‑16:45 |
| Новошахтинск | ул. Комсомольская, 12 (примерный адрес клиентской службы) | 8 863 69 228 53 | Пн‑Пт: 9:00‑17:00 |
| Белокалитвинский район (МФЦ) | ул. Советская, 5, г. Белокалитва | (863) -06‑10‑20 | Пн‑Пт: 8:30‑17:30 |
График приёма (режим работы)
Общий режим работы отделений ПФР в Ростовской области:
- Понедельник – четверг: 08:00 – 18:00
- Пятница: 08:00 – 16:45
- Суббота и воскресенье: выходные
В праздничные дни отделения закрыты, но горячая линия остаётся доступной;
Отделы и подразделения
- Отдел по работе с застрахованными лицами – консультирует по начислению пенсий, страховым выплатам.
- Отдел по работе с работодателями – вопросы начисления страховых взносов, подтверждения стажа.
- Отдел социальной помощи – выплаты по инвалидности, социальной помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Юридический отдел – разбор спорных вопросов, подготовка официальных ответов.
Руководство
На 2026 год руководящая команда регионального отделения выглядит следующим образом (данные официального реестра):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава регионального отделения ПФР по Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | (863) -06‑10‑20 |
| Заместитель главы – отдел по работе с застрахованными | Кузнецова Мария Владимировна | (863) -06‑11‑00 |
| Начальник отдела информационных технологий | Смирнов Алексей Николаевич | (863) -06‑12‑30 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете (2ГИС, Яндекс.Карты, официальные форумы ПФР). Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Положительные:
- «Быстро помогли разобратся с начислением пенсии, сотрудник в приёмной вежливый и компетентный» (Ростов‑на‑Дону, 2025).
- «Горячая линия (863) -06‑10‑20 работает без перебоев, даже в выходные отвечают сразу» (Новошахтинск, 2024).
- Негативные:
- «В приёмной иногда долго ждёте, особенно в пятницу после 15:00» (Пролетарск, 2023).
- «Сайт личного кабинета иногда «зависает», пришлось обращаться в телефонный центр» (Белокалитвинский район, 2025).
- Рекомендации от пользователей:
- Звонить в горячую линию в будние дни до 12:00 – меньше очереди.
- Подготовить все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, ИНН) и заполнить форму заявки онлайн перед визитом.
- Если вопрос срочный (например, задержка выплаты), использовать бесплатный номер 8 800 100‑00‑01, где работают специалисты круглосуточно.
Краткая справка
Пенсионный фонд России – Ростовская область
- Адрес (главное отделение): 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Варфоломеева, 261/81
- Региональная горячая линия: (863) -06‑10‑20
- Общероссийская горячая линия: 8 800 100‑00‑01
- Электронный сервис: Личный кабинет ПФР
- Сайт регионального отделения: pfr.rostov.gov.ru
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии или записывайтесь на приём через личный кабинет. ПФР стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех пенсионеров и граждан, находящихся в процессе оформления социальных выплат.