В связи с интеграцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР), управление социальными выплатами и пенсионным обеспечением в Омской области, в т.ч. в Русско-Полянском районе, теперь осуществляется через территориальные органы СФР. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с пенсионным фондом в Русской Поляне, какие контакты использовать и как получить необходимые услуги.

Описание деятельности

Территориальный орган Социального фонда России (бывший ПФР) в рабочем поселке Русская Поляна осуществляет следующие функции:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Назначение и выплата социальных пособий и материнского капитала;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Консультирование граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Русской Поляны могут использовать несколько способов связи с ведомством.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и онлайн-услуг теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также продолжают действовать вспомогательные порталы: pfr.gov.ru (перенаправляет на СФР) и gosuslugi.ru для оформления услуг онлайн.

Горячая линия

Для экстренной связи и общих вопросов работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01, бесплатный номер по всей России;
• 8 (381) -33-10-01 — телефон горячей линии Отделения СФР по Омской области.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в Русской Поляне (Омская область):

• 8 (38142) —12-60 — приемная / регистрация обращений;
• 8 (38142) —11-85 — отдел назначения и выплаты пенсий.

Электронный адрес

Для отправки официальных документов и письменных обращений используйте электронную почту Отделения СФР по Омской области: pfr@omskmail.ru (с обязательным указанием в теме письма: «Для Русско-Полянского района»). Также электронные обращения можно подавать через форму на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом всем гражданам доступен Личный кабинет гражданина. Теперь он интегрирован в портал Госуслуг. Чтобы войти в личный кабинет, необходимо:

1. Перейти на сайт es.pfrf.ru или sfr.gov.ru;
2. Авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт на Госуслугах;
3. В кабинете вы можете: заказать справки, узнать свой стаж, проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов), подать заявления на назначение пенсии или выплат из материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании клиентской службы. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записываться по телефону или через портал Госуслуг для экономии времени.

График приема

Режим работы клиентской службы в р.п. Русская Поляна:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

В структуре территориального органа в Русской Поляне выделяются следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — отвечает за расчет, назначение и изменение размера пенсий;
• Отдел социальных выплат — занимается выплатами ЕДВ, материнского капитала и других социальных пособий;
• Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа граждан;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы и заявления.

Руководство

Управление деятельностью фонда в районе осуществляет следующее руководство:

• Управляющий Отделением СФР по Омской области — Сидоренко Сергей Владимирович (осуществляет общее руководство регионом);
• Начальник клиентской службы (на правах отдела) в р.п. Русская Поляна — Иванова Елена Петровна (отвечает за работу на местах, прием граждан и координацию сотрудников).

Отзывы

Отзывы жителей Русской Поляны о работе местного подразделения фонда носят различный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при очном обращении, а также помощь в сложных ситуациях с документами. Процесс перехода на карты «Мир» и назначение пенсий по возрасту проходит в штатном режиме.
• Недостатки: Основные нарекания граждан связаны с длительным ожиданием в очередях в дни выплаты пенсий (особенно в первой половине месяца) и сложностями дозвона по местным телефонам. Также некоторые пользователи отмечают, что функционал Личного кабинета на Госуслугах иногда обновляется с задержкой по времени.

При возникновении претензий к качеству обслуживания, специалисты рекомендуют обращаться к начальнику клиентской службы на личном приеме или писать обращение через сайт СФР.