С 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в новую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан мы сохраним привычные названия. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с пенсионным отделом Северо-Восточного административного округа (СВАО) города Москвы, какие существуют номера телефонов, адреса отделений и как воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Пенсионный отдел СВАО (ныне — клиентские службы Филиала №6 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области) осуществляет обслуживание жителей Северо-Восточного округа. Здесь можно получить консультации по вопросам перерасчета пенсии, назначения и выплаты надбавок, выдачи справок, изменения реквизитов счета для получения пенсии, а также оформления различных социальных выплат и материнского капитала.
Контакты для обращений
Для решения вопросов граждане могут обращаться по следующим направлениям:
- Единый офис клиентского обслуживания СФР (Филиал 6), главное подразделение на территории СВАО.
- Территориальные клиентские службы — работают по районам СВАО для удобства жителей.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также множество услуг можно получить через портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
Для получения бесплатной консультации по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает общероссийская горячая линия:
- 8 (800) -02-23-02 — центр консультирования Социального фонда России (звонок бесплатный по всей РФ).
Номера телефонов
Для решения специфических вопросов работают прямые номера клиентских служб СВАО:
- 8 (495) -10-26-64 — по вопросам перерасчета пенсии, назначения и выплаты надбавок, выплаты пенсии в случае переезда, выдачи справок, изменений реквизитов счета.
- 8 (499) -89-15-96, телефон клиентской службы (Отделение ПФР 1 по СВАО).
- 8 (495) -82-46-36, 8 (495) -82-46-37, 8 (495) -82-46-38 — дополнительные номера для связи с подразделениями СВАО.
Электронный адрес
Обращения граждан также принимаются на официальном электронном ящике Социального фонда: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Для удаленного взаимодействия с фондом без посещения офисов необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
- Заказать справки и выписки.
- Изменить способ доставки пенсии.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории СВАО; Рекомендуется предварительно записываться по указанным телефонам или через портал Госуслуг для экономии времени и избежания очередей.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб СВАО:
- Понедельник — Пятница: с 10:00 до 20:00 (без перерыва на обед).
- Суббота, Воскресенье: выходной.
Примечание: график работы может отличаться в зависимости от конкретного района, поэтому перед визитом уточняйте информацию по телефонам.
Отделы и адреса
На территории СВАО действуют несколько клиентских служб (отделений), привязанных к районам:
- Единый офис клиентского обслуживания СФР (Филиал 6)
Адрес: Звездный бульвар, д. 32 (ст. м. ВДНХ, Алексеевская) - Клиентская служба (Новгородская улица)
Адрес: ул. Новгородская, д. 38 - Клиентская служба (Маломосковская улица)
Адрес: ул. Маломосковская, д. 21, корп. 4 - Клиентская служба (Енисейская улица)
Адрес: ул. Енисейская, д. 2, стр. 2 - Клиентская служба (Дмитровское шоссе)
Адрес: ш. Дмитровское, д. 165Д, к. 1 (ст. м. Алтуфьево)
Руководство
Информация о текущем руководителе Филиала №6 по г. Москве и МО регулярно обновляется на официальном сайте СФР. В случае необходимости подачи жалобы или обращения к руководству, граждане могут направлять письменные заявления по адресу офиса на Звездном бульваре, д. 32, либо через электронную приемную на сайте фонда.
Отзывы
Отзывы о работе пенсионного отдела СВАО носят разнообразный характер. Многие граждане отмечают удобство Единого офиса клиентского обслуживания на Звездном бульваре (оценка 4.0 из 5), где работает электронная очередь и предоставляется комплексный сервис. В то же время, в территориальных отделениях в часы пик могут наблюдаться очереди, а дозвониться по некоторым номерам телефонов бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.
Если вы нашли ошибку в работе сотрудников или расчетах, вы можете сообщить об этом по телефону центра консультирования 8 (800) -02-23-02 или через форму обратной связи на официальном сайте.