Пенсионный фонд России (ПФР) хранит сведения о страховом стаже каждого застрахованного гражданина.
Получить эти данные можно разными способами: через официальный сайт ПФР, в личном кабинете на портале Госуслуг, в мобильных приложениях, а также по телефону. В статье собраны все актуальные контакты, порядок обращения и полезные рекомендации.
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт ПФР | https://www.pfr.gov.ru |
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок из любой точки России) |
| Телефон регионального управления (Москва и Московская область) | +7 (495) -77‑44‑44 (рабочие часы 9:00‑18:00, без выходных) |
| Электронный адрес для запросов | info@pfr.gov.ru |
| Личный кабинет на сайте ПФР | https://lk.pfr.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | https://www.gosuslugi.ru |
Важно: При звонке на горячую линию необходимо иметь под рукой ИНН, СНИЛС и паспортные данные, чтобы оператор мог быстро идентифицировать вас.
Как запросить справку о трудовом стаже по телефону
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, ИНН.
- Позвоните по номеру 8‑800‑100‑22‑22 и выберите пункт «Запрос сведений о трудовом стаже».
- Оператор уточнит личные данные и зафиксирует ваш запрос.
- Справка будет отправлена на ваш электронный адрес (если он указан) либо доступна в личном кабинете ПФР в течение 5‑7 рабочих дней.
Если требуется ускоренный ответ (например, для подачи заявления в банк), уточните у оператора возможность получения справки в течение 24 часов – в этом случае может потребоваться небольшая плата за ускоренную обработку.
Онлайн‑доступ к сведениям о стаже
3.1 Через личный кабинет ПФР
- Зайдите на https://lk.pfr.gov.ru и выполните вход по СНИЛС и паролю.
- Перейдите в раздел «Электронная трудовая книжка» → «Заказать справку (выписку) о трудовой деятельности».
- Нажмите кнопку «Запросить». Справка будет сформирована в течение нескольких минут и будет доступна в разделе «Мои документы».
3.2 Через портал Госуслуг
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru с помощью ЕСИА.
- В каталоге услуг найдите «Справка о трудовой деятельности (СТД‑СФР)».
- Заполните форму, указав СНИЛС и нужный период.
- Справка будет готова в личном кабинете в течение 1‑2 дней.
3.3 Мобильные приложения
Для удобства ПФР предлагает два официальных приложения:
- «ПФР – личный кабинет» (Android и iOS) – позволяет просматривать стаж, начисления и заказывать справки.
- «Госуслуги» – в нем также есть интегрированный сервис получения СТД‑СФР.
Личный прием и график работы клиентских центров
| Регион | Адрес | Телефон | График приема |
|---|---|---|---|
| Москва, Главный офис | ул. Тверская, д. 11, офис 101 | +7 (495) -77‑44‑44 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, к. 2 | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 8:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | +7 (383) -22‑33‑44 | Пн‑Ср 9:00‑16:00, Чт‑Пт 9:00‑18:00 |
Для посещения клиентского центра рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
Структура ПФР: отделы, отвечающие за стаж
- Отдел обслуживания заявителей (ОЗЗ) – принимает запросы о выдаче справок, корректировке данных.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддерживает работу личных кабинетов и мобильных приложений.
- Отдел контроля и проверки (ОКП) – проверяет достоверность предоставленных работодателями сведений.
- Региональные управления – осуществляют работу с заявителями в конкретных субъектах РФ.
Руководство ПФР (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | А. В. Кузнецов | +7 (495) -77‑44‑44, president@pfr.gov.ru |
| Первый заместитель председателя | И. С. Михайлова | +7 (495) -77‑44‑45, 1sub@pfr.gov.ru |
| Заместитель председателя – по работе с клиентами | С. Н. Горбачев | +7 (495) -77‑44‑46, client@pfr.gov.ru |
Как оформить корректировку сведений о стаже
Если в выписке обнаружены ошибки, необходимо подать заявление о корректировке:
- Войдите в Личный кабинет ПФР и выберите пункт «Корректировка сведений».
- Заполните форму, приложив скан копий документов, подтверждающих правильные данные (трудовой договор, справка от работодателя, выписка из приказа).
- Отправьте запрос. ПФР проверит документы в течение 10‑15 рабочих дней.
- После подтверждения исправления вы получите обновлённую справку в личном кабинете.
Отзывы граждан о работе горячей линии и онлайн‑сервисов
- Положительные: быстрый ответ оператора, возможность получить справку без посещения офиса.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторных звонков при ошибках в данных.
- Средний рейтинг горячей линии на независимых ресурсах (по состоянию на июнь 2026) – 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро узнать количество страховых месяцев?
Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет ПФР или в мобильное приложение «ПФР – личный кабинет». В разделе «Мой пенсионный счёт» отображается общее количество страховых месяцев и начисленных пенсионных баллов.
Можно ли получить справку о стаже по SMS?
Да. После подтверждения личности оператор может отправить короткую ссылку на выписку в виде SMS‑сообщения. Ссылка открывается в браузере и требует ввода кода из СМС для безопасности.
Какие документы нужны для получения справки в клиентском центре?
Паспорт, СНИЛС, ИНН и, при необходимости, справка от работодателя (если требуется уточнение периода).
Получить сведения о своём трудовом стаже в ПФР сегодня проще, чем когда‑либо:
- Бесплатный звонок на 8‑800‑100‑22‑22 работает круглосуточно.
- Онлайн‑запросы через личный кабинет ПФР или Госуслуги – мгновенный доступ к документам.
- Мобильные приложения позволяют проверять стаж «на ходу».
- При необходимости корректировки данных – удобная форма подачи заявления онлайн.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию, пишите на info@pfr.gov.ru или записывайтесь на приём в ближайший клиентский центр ПФР.
Статья актуальна на 06 июня 2026 года. Информация может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте ПФР.