Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных и социальных выплат. Московский регион является крупнейшим по численности обслуживаемых граждан, поэтому имеет разветвлённую сеть отделений и удобные каналы связи.
Официальный сайт
Для получения полной информации о порядке оформления пенсии, расчёте выплат и онлайн‑услуг рекомендуется пользоваться официальным сайтом ПФР:
- https://www.pfrf.ru
Горячая линия ПФР
Для быстрых консультаций по вопросам пенсионного обеспечения действует единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатно по России)
- Режим работы: круглосуточно, 7 дней в неделю
Контактные телефоны Московского регионального управления ПФР
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный офис (м. Красные ворота) | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с пенсионерами | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел страховых выплат | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел электронных сервисов | +7 (495) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес для обращений
Для письменных запросов и подачи документов в электронном виде используйте:
- Э‑почта: moscow@pfrf.ru
- Ответ обычно предоставляется в течение 5‑10 рабочих дней.
Личный кабинет на портале ПФР
Все услуги ПФР доступны через Личный кабинет – персональный онлайн‑сервис:
- Перейдите на https://lk.pfrf.ru.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и подтверждая личность через Госуслуги или Электронную подпись.
- В кабинете вы сможете:
- Просмотреть расчёт будущей пенсии;
- Подать заявление о назначении пенсии;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записаться на приём к специалисту.
Личный приём (запись в отделение)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Запись через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Запись по телефону горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
- Запись через мобильное приложение «ПФР» (Android/iOS).
График приёма в главном офисе (м. Красные ворота)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отделов Московского регионального управления ПФР
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, компенсаций.
- Отдел страховых выплат – выплаты по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел соцзащиты – льготы, субсидии, социальные программы.
- Отдел электронных сервисов – поддержка Личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел правовой информации – разъяснение законодательства, подготовка юридических заключений.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников.
Руководство Московского регионального управления ПФР (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Начальник отдела электронных сервисов | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Главный юрисконсульт | Петрова Ольга Михайловна | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы граждан о работе ПФР в Москве
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Отзывы о работе ПФР» и независимых форумов.
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения у м. Красные ворота за быстрый расчёт пенсии. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё оформили без очереди. Профессионализм на высоте!» – Иван Петров, 68 лет.
- Нейтральный отзыв: «Сайт Личного кабинета иногда «зависает», но в целом удобный. Приём в отделении иногда задерживается из‑за большого количества заявок, но персонал вежливый.» – Марина Сидорова, 55 лет.
- Критический отзыв: «Не смог получить справку о страховых выплатах по телефону, пришлось ехать в отделение. Советую расширить часы работы в субботу.» – Алексей Кузнецов, 62 года.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑услуги ПФР
- Контактная информация регионов
- Отзывы граждан
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. ПФР России в Москве стремится обеспечить максимально удобный и прозрачный сервис для всех пенсионеров и граждан, находящихся в процессе формирования будущей пенсии.