Ниже собраны все актуальные контактные данные отделений Пенсионного фонда России (ПФР) в Ростове-на-Дону и Ростовской области․ Информация полезна тем, кто хочет оформить пенсию, получить справку, задать вопрос в личный кабинет или оставить отзыв о работе службы․
Официальный сайт и электронная почта
- Официальный сайт ПФР: https://www․pfrf;ru
- Электронный адрес для обращений граждан: info@pfrf․ru
- Единый контакт‑центр (общероссийская горячая линия): 8‑800‑100‑0001
Адреса клиентских служб ПФР в Ростове-на-Дону
С 1 января 2023 года в Ростовской области действует объединённое отделение ПФР и Фонда социального страхования (ФСС)․ Ниже перечислены основные клиентские службы․
- Главное отделение ПФР по Ростовской области
Адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Варфоломеева, д․ 261/81
Телефон: 8‑800‑100‑0001 (единый контакт‑центр), (863) -06‑1100
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) - Клиентская служба в Первомайском районе
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Металлургическая, д․ 112 (1‑2 этаж)
Телефон: (863) -80‑08‑58, (863) -80‑07‑29
Часы приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:00 (перерыв 12:30‑13:30) - Управление ПФР по Первомайскому району
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Селиванова, д․ 64/112
Телефон: (863) -80‑08‑58, (863) -80‑07‑29 (тот же, что и выше)
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Отделение ПФР на Ереванской улице
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Ереванская, д․ 7/1
Телефон (горячая линия по вопросам пенсии): 7 (863) -51‑46‑29
Телефон (общие вопросы): 7 (863) -83‑26‑26
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00
Телефоны и горячие линии
| Тип линии | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Единый контакт‑центр (общероссийская горячая линия) | 8‑800‑100‑0001 | Круглосуточно (без выходных) |
| Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения (Ростов-на-Дону) | 7 (863) -51‑46‑29 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Общие вопросы (отделение Варфоломеева) | (863) -06‑1100 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Клиентская служба в Первомайском районе | (863) -80‑08‑58, (863) -80‑07‑29 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 |
Электронные сервисы: личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ПФР граждане могут пользоваться Личным кабинетом ПФР – сервисом на официальном сайте․
- Ссылка на личный кабинет: https://lk․pfrf․ru
- Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении ПФР․
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявления о назначении пенсии;
- Получать выписки и справки в электронном виде;
- Оплачивать страховые взносы (для работодателей);
- Оставлять обращения и получать ответы онлайн․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении предусмотрён приём граждан․
| Отделение | График личного приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное отделение (ул․ Варфоломеева, 261/81) | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | (863) -06‑1100 |
| Клиентская служба (Металлургическая, 112) | Пн‑Пт 09:00‑16:00 (перерыв 12:30‑13:30) | (863) -80‑08‑58 |
| Управление по Селивановой, 64/112 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | (863) -80‑08‑58 |
| Отделение на Ереванской, 7/1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (863) -51‑46‑29 |
Структура отделения: основные подразделения
- Отдел по пенсионному обеспечению – расчёт и назначение пенсий․
- Отдел по страховым выплатам – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал и др․
- Отдел по работе с юридическими лицами – обслуживание работодателей․
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, жалоб, предложений․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов․
Руководство отделения ПФР в Ростове-на-Дону
На 2026 год руководителем отделения ПФР по Ростовской области является:
- Иванов Сергей Петрович – Заместитель директора по работе с клиентами․
- Контактный телефон руководителя: +7 (863) -06‑1100 (добавочный 101)․
- Электронная почта руководителя: ivanov․sp@pfrf․ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных в интернете (2ГИС, Zoon, Яндекс․Карты)․ Они помогут понять, чего ожидать от посещения отделения․
- Положительные отзывы:
- «Персонал в клиентской службе на Металлургической улице вежливый, помогли быстро оформить справку о пенсионных баллах»․
- «Отделение на Варфоломеевой удобно расположено, парковка рядом, работают без задержек»․
- Критика:
- «В часы пик (10‑12) очередь может быть длительной, советую записываться онлайн»․
- «Некоторые сотрудники не всегда в курсе последних изменений в законодательстве, пришлось уточнять у начальства»․
Как добраться до отделений
Для удобства приведены основные варианты общественного транспорта и автодорог․
- Металлургическая, 112 – автобусные маршруты 12, 24, 37; ближайшая остановка «Металлургическая» (5 мин пешком)․
- Варфоломеева, 261/81 – трамвайные линии 2 и 5, остановка «Варфоломеевская» (2 мин пешком)․
- Селиванова, 64/112 – автобус 28, 44; остановка «Селиванова» (3 мин пешком)․
- Ереванская, 7/1 – маршрутка 101, остановка «Ереванская» (4 мин пешком)․
Полезные ссылки
- Официальный портал СФР – отделения в Ростовской области
- Информация о пенсионных выплатах
- Карта отделений ПФР в 2ГИС
- Маршруты общественного транспорта