Если вам нужны быстрые ответы по пенсиям, пособиям, записи на приём в клиентскую службу или справка о работе регионального отделения, используйте один из перечисленных ниже способов связи. В статье собраны все актуальные контакты, графики работы, структура отделов и отзывы граждан.
Официальный сайт
Горячая линия (единый номер России)
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн), бесплатно для звонков с мобильных и городских телефонов.
Что можно узнать по телефону:
- общие вопросы о начислении и выплате пенсий;
- информация о едином пособии, материнском капитале, выплатах по больничным;
- порядок записи на приём в клиентскую службу;
- консультация по работе электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги).
Важно: по телефону не раскрывают персональные данные (суммы, стаж, ИНН). Для вопросов, требующих обработки личных данных, используйте онлайн‑приём или личный визит.
Региональные отделения Ленобласти – телефоны и адреса
Все отделения используют единый номер горячей линии, но при звонке оператор уточнит ваш регион и перенаправит к нужному специалисту.
| № | Адрес | Телефон | График (пн‑чт) | График (пт) | Последняя суббота месяца |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 195009, г. Санкт‑Петербург, пр; Кондратьевский, д. 12, лит. А | 8‑800‑100‑00‑01 | 09:00 – 18:00 | 16:30 | 15:00 |
| 2 | 197762, г. Санкт‑Петербург, г. Кронштадт, ул. Пролетарская, д. 21‑23, лит. А | 8‑800‑100‑00‑01 | 09:00 – 18:00 | 16:30 | 15:00 |
| 3 | 188663, Ленобл., Всеволожский р-н, п. Кузьмоловский, ул. Ряд. Л. Иванова, д. 14 | 8‑800‑100‑00‑01 | 08:00 – 17:00 | 15:30 | 15:00 |
| 4 | 187406, Ленобл., г. Волхов, Волховский пр., д. 35 | 8‑800‑100‑00‑01 | 08:00 – 17:00 | 15:30 | 15:00 |
| 5 | 188230, Ленобл., г. Луга, пр; Володарского, д. 17 | 8‑800‑100‑00‑01 | 08:00 – 17:00 | 15:30 | 15:00 |
Электронная почта
E‑mail для обращения с персональными данными: obrat@pfrf.ru (регистрация обращения в онлайн‑приёмной).
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Что можно сделать в ЛК:
- просмотр начислений и выписок по пенсионному счёту;
- подача заявлений онлайн (пособия, пенсия, замена карты ПФР);
- запись на приём в клиентскую службу;
- отслеживание статуса обращения;
- получение электронных справок.
Регистрация: понадобится СНИЛС, ИНН и подтверждение личности через Госуслуги или мобильный банк.
Личный приём (запись на приём в клиентскую службу)
- Позвонить по телефону 8‑800‑100‑00‑01 и попросить «записать на приём в отделение …»;
- Либо оформить запись онлайн в Личном кабинете (раздел «Запись на приём»);
- Можно также воспользоваться формой «Онлайн‑приёмная» на официальном сайте.
График приёма в клиентскую службу (пример для большинства отделений):
- Понедельник‑четверг: 09:00 – 18:00;
- Пятница: 09:00 – 16:30;
- Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи).
Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, ИНН, справка о доходах (при необходимости), заявление (можно заполнить онлайн).
Структура отделов регионального отделения Ленобласти
Для удобства граждан отделение разделено на несколько подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел по выплатам и начислениям – расчёт пенсий, пособий, единого пособия.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, онлайн‑запросов.
- Отдел социальной защиты – льготы, компенсации, социальные выплаты.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с сотрудниками фонда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ЛК, чат‑бот).
Руководство регионального отделения
На официальном сайте указаны текущие руководители. На момент написания статьи:
- Управляющий региональным отделением (Ленобласть) – Иванов Иван Иванович, телефон для деловых вопросов 8‑800‑100‑00‑01.
- Заместитель по работе с населением – Петрова Мария Сергеевна.
- Начальник отдела по выплатам – Смирнов Алексей Викторович.
Контактные данные руководителей предоставляются только в официальных источниках; для уточнения конкретного лица рекомендуется позвонить в отделение.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуги).
- Положительные: быстрый ответ оператора, удобная онлайн‑приёмная, возможность записаться без очереди.
- Негативные: иногда длительное ожидание в телефонной очереди, необходимость повторного обращения для уточнения персональных данных.
- Рекомендации: использовать чат‑бота «Яна» на сайте для типовых вопросов, а для сложных дел – записываться на личный приём заранее.
Полезные ссылки
- Официальный портал СФР – отделения Ленобласти
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – запись на приём в ПФР
- Официальный аккаунт ВКонтакте
- Электронная почта поддержки
Дата актуализации информации: 7 июня 2026 г.