С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим полномочия по назначению и выплате пенсий, а также управлению социальными гарантиями перешли к новому ведомству. Однако в повседневной речи и по привычке многие граждане по-прежнему называют соответствующие структуры ПФР.

В данной статье мы подробно рассмотрим актуальную информацию о том, как связаться с руководством пенсионного ведомства Москвы и Московской области, как записаться на личный прием к начальнику, какие отделы функционируют и где оставить отзыв.

Руководство

Руководство Социального фонда России и его территориальных главных управлений по г. Москве и Московской области (бывших отделений ПФР) включает в себя председателя фонда и начальников территориальных управлений.

• Чирков Сергей Александрович — Председатель Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР).
• Ковалева Валентина Михайловна — Начальник Главного управления ПФР 4 по г. Москве и Московской области (в должности с 23 декабря 2002 г.).
• Буренин Антон Михайлович — Начальник Главного управления ПФР 10 по г. Москве и Московской области.
• Гулида Дмитрий Вадимович — Начальник Главного управления ПФР 8 по г. Москве и Московской области.
• Тарасова Людмила — Начальник Главного управления ПФР 9 по г. Москве и Московской области.
• Воробьёва Раиса Николаевна — Начальник Управления ПФР 27 по г. Москве и Московской области.

Отделы

Территориальные органы СФР (бывшие ГУ ПФР) включают в себя множество профильных отделов, которые занимаются назначением пенсий, материнского капитала, социальных выплат и ведением индивидуального учета. Ключевые подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий.
2. Отдел социальных выплат.
3. Отдел по работе с обращениями граждан.
4. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
5. Отдел информационных технологий и защиты информации.
6. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан).

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в территориальные управления по месту своей регистрации. Ниже представлены контактные данные крупнейших управлений Москвы и Московской области.

Главное управление ПФР 10 по г. Москве и Московской области

• Территория обслуживания: Центральный административный округ г. Москвы
• Телефон горячей линии: ###-###-####
• Адрес для приема граждан Начальником и Заместителями начальника: 125009, г. Москва, Тверской бульвар, д. 18, стр. 1

Главное управление ПФР 7 по г. Москве и Московской области

• Адрес: г. Москва, ул. 12-я Парковая, д. 6, стр. 1
• Телефон для записи на приём к начальнику: ###-###-####

Отделение ПФР по г. Москве и МО (дополнительные контакты)

• Адрес: ул. Сергачева, д. 20
• Телефоны для записи на прием: 8-49636-2-58-04, 8-49636-2-25-10

Управление ПФР 27 по г. Москве и Московской области

• Начальник: Воробьёва Раиса Николаевна (тел.: 994-53-69)
• Заместитель начальника: Железнова Светлана Александровна (тел.: 994-80-94)

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, основным официальным ресурсом для получения государственных услуг теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также многие услуги по-прежнему доступны через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает общероссийский телефон контакт-центра Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ). Также актуальна горячая линия ГУ ПФР 10 по г. Москве: ###-###-####.

Номера телефонов

Общие справочные номера для записи на прием и получения информации:

• ###-###-#### (ГУ ПФР 10)
• ###-###-#### (ГУ ПФР 7, запись к начальнику)
• 8-49636-2-58-04, 8-49636-2-25-10 (Отделение по МО)
• 994-53-69, 994-80-94 (Управление 27)

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальные формы на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Обращения граждан». Для юридических лиц и страхователей предусмотрены отдельные каналы связи через Личный кабинет страхователя.

Личный кабинет

Основным способом дистанционного взаимодействия с фондом является Личный кабинет гражданина. Получить к нему доступ можно двумя путями:

1. Через портал Госуслуг — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. На сайте СФР — в разделе «Электронные сервисы» / «Личный кабинет гражданина». Здесь можно заказать справки, отследить статус выплат, подать заявления на назначение пенсии, материнского капитала и выбрать способ доставки пенсии.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у начальника Главного управления или его заместителей. Запись на личный прием осуществляется по телефонам соответствующих управлений (указаны выше). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и отделений Социального фонда (бывшего ПФР) по Москве и Московской области:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:15
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: график работы руководства (начальника и заместителей) может отличаться от графика работы клиентских служб, поэтому предварительная запись по телефону обязательна.

Отзывы

Отзывы о работе территориальных управлений СФР в Москве носят различный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), которые позволяют решить большинство вопросов без визита в офис.
• Компетентность сотрудников при решении сложных и нестандартных ситуаций.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очередях в клиентских службах, особенно в периоды подачи годовой отчетности страхователями.
• Задержки в обработке документов при переходе на новую систему Социального фонда (вследствие объединения ПФР и ФСС).
• Трудности дозвона по справочным телефонам в часы наибольшей нагрузки.

Оставить официальный отзыв, жалобу или благодарность можно через электронную приемную на сайте Социального фонда или через портал «Госуслуги» в разделе «Досудебное обжалование».