С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим при поиске контактов ПФР по Воронежу и области следует обращаться к официальным ресурсам СФР. В данной статье мы подробно разберем все способы связи с фондом, номера телефонов, адреса отделений и другую полезную информацию.
Описание
Отделение Социального фонда России по Воронежской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и пенсионных прав граждан. В структуру отделения входят клиентские службы в Воронеже и районные управления (межрайонные отделы) по всей Воронежской области.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов граждане могут обращаться по единому федеральному номеру, а также напрямую в территориальные органы фонда по месту жительства.
Официальный сайт
Главный интернет-портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Страница отделения по Воронежской области: sfr.gov.ru/branches/voronezh/
Горячая линия
Единая федеральная горячая линия Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01
Звонок по данному номеру бесплатный на территории всей России. По телефону горячей линии можно узнать информацию о статусе рассмотрения обращения, порядке расчета пенсий, льготах и пособиях.
Номера телефонов и адреса отделений
Ниже представлены контакты и графики работы основных клиентских служб и районных отделений СФР (бывш. ПФР) по Воронежской области:
- г. Воронеж: ул. Ленинградская, д. 2
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45, последняя Сб месяца 09:00-15:00 (без перерыва на обед) - п.г.т. Анна: ул. Советская, д. 23
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - с. Новая Усмань: ул. Авдеева, д. 35
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-16:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - г. Павловск: мкр. Северный, д. 1
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - р.п. Кантемировка: ул. Буденного, д. 21
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - г. Богучар: ул. Володарского, д. 1
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - г; Лиски: ул. Лысенко, д. 42
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - пгт. Грибановский: ул. Комарова, д. 3
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - г. Нововоронеж: ул. Октябрьская, д. 7
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - с. Нижнедевицк: ул. Братская, д. 14
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-16:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - п.г.т. Каменка: ул. Привокзальная, д. 5
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - с. Верхний Мамон: ул. Школьная, д. 3
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-16:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - г. Борисоглебск: ул. Дубровинская, д. 73
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - г. Эртиль: ул. Пушкинская, д. 3а
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - г. Бутурлиновка: ул. Ленина, д. 10
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - с. Терновка: ул. Советская, д. 29
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-16:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - г. Калач: ул. Красноармейская, д. 9
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - с. Репьевка: ул. Советская, д. 12
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-16:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - г. Россошь: пр-т Труда, д. 1
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва) - с. Каширское: ул. Олимпийская, д. 23
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-16:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-12:00 (без перерыва) - п.г.т. Панино: ул. Железнодорожная
Телефон: 8 (800) -00-00-01
График: Пн-Чт 08:00-17:00, Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (без перерыва)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде используется сервис «Электронная приемная» на официальном сайте Социального фонда. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы через портал Госуслуг и сайт СФР для обеспечения безопасности персональных данных.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина. Войти в него можно через официальный сайт СФР (раздел «Личный кабинет гражданина») или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг.
В личном кабинете доступны следующие функции:
- Заказ справок и выписок из индивидуального лицевого счета;
- Подача заявлений о назначении пенсии, изменении способа ее доставки;
- Управление средствами материнского капитала;
- Подача заявлений на получение социальных выплат и пособий;
- Запись на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан ведется специалистами клиентских служб на местах. Для оптимизации времени и исключения очередей настоятельно рекомендуется предварительная запись на прием. Записаться можно:
- Через Личный кабинет на сайте СФР;
- По телефону единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01;
- При личном обращении в территориальное отделение фонда.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Воронежской области (может незначительно отличаться в зависимости от района):
- Воронеж (Ленинградская, 2): Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45, последняя Сб месяца 09:00-15:00
- Районы области (стандартный): Пн-Чт 08:00-17:00 (или 08:00-16:00), Пт 08:00-15:45, последняя Сб месяца 08:00-14:00 (или 08:00-12:00)
Внимание: Во всех отделениях работа осуществляется без перерыва на обед.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Воронежской области функционируют следующие ключевые подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел организации персонифицированного учета;
- Отдел по работе с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий;
- Клиентские службы на местах.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Воронежской области осуществляется руководителем отделения и его заместителями. Для решения спорных вопросов или подачи жалоб на действия сотрудников можно записаться на прием к руководству в приемные часы (как правило, по предварительной записи). Актуальная информация о ФИО руководителя и графике его личного приема публикуется на странице отделения: sfr.gov.ru/branches/voronezh/.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделений СФР в Воронеже и области носят разный характер. Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, портал Госуслуг), что позволяет избежать визитов в отделения. Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или начала выплаты новых пособий), а также на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии. Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит мониторинг обратной связи и расширяет возможности дистанционного обслуживания.