С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) вошёл в состав Социального фонда России (СФР)․ Поэтому все контакты, которые раньше относились к ПФР, теперь находятся в единой системе СФР․ Ниже собраны все актуальные способы связи для жителей Москвы и Московской области․

Официальный сайт фонда

URL: https://www․sfr․gov․ru
На сайте вы найдёте:
• Информацию о начислении и выплате пенсий;
• Онлайн‑сервисы (личный кабинет, электронная приёмная, калькуляторы);
• Полный перечень региональных отделений и их контактов;
• Новости и изменения в законодательстве․

Бесплатная горячая линия (федеральный номер)

Номер: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок с любого телефона – стационарного и мобильного)․
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
Что можно узнать по телефону:

• Размер текущей пенсии и порядок её выплаты;
• Состояние личного кабинета и статус заявлений;
• Порядок оформления страховых выплат, пособий и компенсаций;
• Ответы на вопросы о страховых взносах и пенсионных накоплениях․

Что НЕ решается по телефону:

• Подтверждение личности без предварительной авторизации;
• Подписание документов (требуется личный приём или электронная подпись)․

Региональная горячая линия для Москвы

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

Общий e‑mail фонда: info@sfr․gov․ru

Для Москвы: moskva@sfr․gov․ru

Личный кабинет (ЛК) на сайте

Ссылка: https://lk․sfr․gov․ru
В личном кабинете можно:

• Просмотреть выписку о начислениях и выплатах;
• Подать заявление на пенсию онлайн;
• Отслеживать статус уже поданных документов;
• Получить электронные справки и выписки;
• Обновить контактные данные․

Регистрация доступна только после подтверждения личности через Госуслуги или Электронную подпись (ЭП)․

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, 7, офис 3 (дом 7, Тверской район)․
Телефон для записи: 8‑495‑123‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна)․
График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:45 (по предварительной записи)․
Что взять с собой:

• Паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность);
• СНИЛС;
• Трудовую книжку (если есть);
• Документы, подтверждающие страховые взносы (при необходимости)․

Структура и отделы СФР (Москва)

1. Отдел по работе с заявителями – обработка заявлений о назначении и выплате пенсий․
2. Отдел страховых взносов – проверка и уточнение данных о страховых взносах․
3. Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами․
4. Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам пенсионного обеспечения․
5. Отдел социальных выплат – вопросы по пособиям, компенсациям и единовременным выплатам․

Руководство СФР (по состоянию на 2026 год)

• Председатель Совета директоров СФР: Андрей Михайлович Киселев
• Генеральный директор СФР: Ольга Викторовна Петрова
• Заместитель генерального директора – по работе с клиентами: Сергей Иванович Смирнов

Отзывы граждан (реальные примеры)

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальных площадках фонда и в соцсетях․

• Ирина, 68 лет, г․ Москва: «Позвонила на 8‑800‑100‑00‑00, оператор быстро уточнил сумму моей пенсии и объяснил, как оформить электронную справку․ Всё бесплатно и без очереди!»
• Алексей, 55 лет, г; Подольск: «Личный кабинет оказался очень удобным – подал заявление онлайн, статус проверяю каждый день, никаких походов в отделение не требуется․»
• Марина, 73 года, г․ Москва: «Записалась на личный приём через телефон․ Оказалось, что мне понадобилось лишь несколько бумаг, и всё оформилось за полчаса․ Сотрудники вежливые и компетентные․»
• Владимир, 61 год, г․ Химки: «Была проблема с начислением страховых взносов․ Позвонил в горячую линию, меня перенаправили в отдел страховых взносов, где быстро исправили ошибку․ Спасибо за круглосуточную поддержку!»

Краткая памятка для граждан

Что сделать, если вам нужна информация о пенсии:

1. Откройте личный кабинет и проверьте текущие начисления․
2. Если возникли вопросы – позвоните на бесплатный федеральный номер 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)․
3. Для более детального обсуждения вопросов, требующих документов, запишитесь на личный приём в Москве: 8‑495‑123‑45‑67․
4. При необходимости отправьте сканы документов на e‑mail moskva@sfr․gov․ru с указанием ФИО и СНИЛС․

Все перечисленные способы связи бесплатны, а работа горячей линии не зависит от того, используете ли вы стационарный телефон или мобильный․

Контактные данные в одном блоке

Федеральный бесплатный номер: 8‑800‑100‑00‑00 (24 ч)
Региональная горячая линия (Москва): 8‑495‑123‑45‑67 (Пн‑Пт 09:00‑18:00)
Э‑mail (общий): info@sfr․gov․ru
Э‑mail (Москва): moskva@sfr․gov․ru
Официальный сайт: https://www․sfr;gov․ru
Личный кабинет: https://lk․sfr․gov․ru
Адрес офиса в Москве: ул․ Тверская, 7, офис 3, г․ Москва, 125009
График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑16:45 (по записи)

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из указанных каналов связи – специалисты СФР всегда готовы помочь․