С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим учреждения, ранее известные как управления ПФР, теперь функционируют как клиентские службы Отделения СФР по Калининградской области.

В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с фондом, где находятся его офисы в Калининграде и области, кто стоит во главе отделения и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Калининградской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также занимается администрированием страховых взносов, учетом пенсионных прав граждан и социальным страхованием (включая больничные листы и выплаты по материнству). Жители Ленинградского района г. Калининграда и других муниципалитетов могут обращаться в территориальные клиентские службы по месту жительства.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Прямая ссылка на страницу регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/kaliningrad/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работает единый бесплатный номер:

• 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (звонок бесплатный по всей России).

Региональное отделение также предоставляет услуги по телефону «живой линии» для жителей области. Точные номера отделений в муниципалитетах рекомендуется уточнять на официальном сайте.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется официальный портал СФР (через личный кабинет) или электронная почта регионального отделения. Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Через личный кабинет вы можете:

• Заказать справки и выписки;
• Подать заявление на назначение пенсии или социальных выплат;
• Отслеживать статус своих обращений;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Получать информацию о состоянии индивидуального лицевого счета.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории всей Калининградской области. Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01;

График приема

Режим работы клиентских служб может незначительно отличаться в зависимости от отделения. Ниже представлен актуальный график приема для большинства офисов в Калининградской области.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва)
• Пятница: с 8:00 до 15:30 (без перерыва)
• Последняя суббота каждого месяца: с 8:00 до 15:00 (без перерыва)

График работы расширенной клиентской службы (г. Калининград, ул. 9 Апреля, д. 32А):

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 18:00 (без перерыва)
• Суббота: с 8:00 до 15:00 (без перерыва)
• Цифровая зона: Понедельник — Пятница с 8:00 до 18:00; Суббота с 8:00 до 15:00

Адреса отделений (клиентских служб) в Калининграде и области

Ниже приведены адреса основных территориальных подразделений фонда, куда жители региона могут обратиться за личной консультацией:

Г. Калининград:

• ул. Сосновая, д. 2 (индекс: 236005)
• ул. Чайковского, д. 11 (индекс: 236022)
• ул. 9 Апреля, зд. 32А, 1 этаж (индекс: 236016) — расширенный режим работы

Другие города Калининградской области:

• г. Озёрск: ул. Пограничная, д. 7, каб. № 1
• г. Славск: ул. Советская, д. 26
• г. Светлогорск: проспект Калининградский, зд. 68А, каб. № 6
• г. Гвардейск: ул. Калининградская, д. 10, каб. № 6
• г. Правдинск: площадь 50 лет Победы, д. 1, каб. № 6
• г. Балтийск: ул. Чайковского, д. 8, каб. № 1
• г. Неман: ул. Победы, д. 49, 1 этаж
• г. Полесск: ул. Калининградская, д. 8, этаж 2, каб. № 1
• г. Светлый: ул. Парковая, д. 4, каб. № 1, 2
• г. Краснознаменск: ул. Калининградская, д. 39, каб. № 2
• г; Нестеров: ул. Черняховского, д. 11, каб. № 11
• г. Гурьевск: ул. Ленина, зд. 13А
• г. Советск: ул. Салтыкова-Щедрина, д. 1, каб. № 207
• г. Багратионовск: ул. Пограничная, д. 57, каб № 5
• г. Мамоново: ул. Таможняя, д. 2, каб № 4
• г. Зеленоградск: ул. Сибирякова, д. 7
• г. Черняховск: ул. Спортивная, д. 2, 1 этаж, каб. 1
• г. Гусев: проспект Ленина, д. 50, каб. № 103

Отделы и структура

Региональное отделение СФР имеет сложную структуру, включающую в себя центральный аппарат и территориальные управления. В состав аппарата входят следующие ключевые подразделения:

• Управление организации работы клиентских служб;
• Управление установления пенсий;
• Управление установления социальных выплат;
• Управление социального страхования;
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат;
• Управление социального обеспечения семей с детьми;
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов;
• Управление организации страхования профессиональных рисков;
• Управление реализации социальных программ;
• Управление казначейства;
• Управление информационных технологий;
• Управление материально-технического обеспечения;
• Отдел по осуществлению закупок;
• Управление делами.

Руководство

Руководство Отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Калининградской области осуществляет команда высококвалифицированных специалистов:

Управляющий отделением

Фамилия Имя Отчество (в исходных данных указана биография руководителя: родилась года в Калининграде). Окончила Калининградский техникум советской торговли и Санкт-Петербургский торгово-экономический институт по специальности «Бухгалтерский учет и аудит». Имеет богатый опыт госслужбы: с 1994 года работала в налоговых органах, прошла путь от госналогинспектора до заместителя руководителя УФНС России по Калининградской области. С 2015 по 2020 год, заместитель министра социальной политики Калининградской области. В сентябре 2020 года назначена управляющим ОПФР, а с 1 января 2023 года — управляющим отделением СФР по Калининградской области. Имеет классный чин советника государственной службы РФ 1 класса.

Заместители управляющего

1. Первый заместитель (родилась ). Окончила Московский государственный индустриальный университет по специальности «экономика». В системе социальной защиты и ПФР работает с 1995 года. Курирует: управление казначейства, управление реализации социальных программ, управление материально-технического обеспечения, отдел по осуществлению закупок.
2. Заместитель управляющего (родилась ). Окончила Дальневосточный государственный университет по специальности «юриспруденция». С 2020 года перешла на работу в Калининградское отделение из Приморского края. Курирует: управление установления пенсий, управление установления социальных выплат.
3. Заместитель управляющего (родилась ). Окончила Калининградский технический институт рыбной промышленности и хозяйства и Балтийский институт экономики и финансов. В системе пенсионного обеспечения Калининградской области работает с 1995 года. Курирует: управление организации работы клиентских служб, управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов, управление организации страхования профессиональных рисков.
4. Заместитель управляющего (родилась ). Окончила Калининградский государственный университет и РАНХиГС. С 2024 года назначена на должность заместителя. Курирует: управление социального страхования, управление выплаты пенсий и социальных выплат, управление социального обеспечения семей с детьми.
5. Заместитель управляющего (родился ). Окончил Харьковский авиационный институт им; Н.Е. Жуковского, прошел профпереподготовку в области IT и госуправления. С октября 2024 года — заместитель управляющего. Курирует: управление информационных технологий, управление материально-технического обеспечения, управление делами.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения СФР в Калининграде носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство электронной подачи документов через портал Госуслуг и Личный кабинет СФР;
• Работа расширенной клиентской службы на ул. 9 Апреля (включая субботы и вечерний прием);
• Отсутствие перерыва на обед в большинстве офисов, что позволяет обращаться в фонд в любое удобное время в течение дня.

Среди жалоб чаще всего встречаются:

• Очереди в периоды подачи ежегодных отчетов или сезонных кампаний;
• Задержки в обработке документов при переходе между ведомствами (из-за объединения ПФР и ФСС);
• Сложности дозвона по телефону горячей линии в часы наибольшей нагрузки.

Для улучшения качества обслуживания фонд регулярно проводит приемы граждан руководством отделения, а также активно развивает систему дистанционного обслуживания.