Служба опеки и попечительства города Москва оказывает консультационную и практическую помощь гражданам, столкнувшимся с проблемами в сфере защиты прав детей и несовершеннолетних. Ниже собраны все необходимые контакты, сведения о личном кабинете, графиках приёма, структуре отделов и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Всероссийский номер горячей линии (Москва): 8‑499‑201‑06‑50 и 8‑499‑201‑59‑47
- Телефоны центрального офиса Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:
- +7 (495) -15‑50‑07
- +7 (495) -13‑03‑84
- +7 (495) -13‑04‑46
- Территориальный отдел (ВАО и ЮВАО): 8 (495) -70‑44‑44
- Электронный адрес: opk@moscow.gov.ru
- Официальный сайт: https://moscow.gov.ru/social/ops
Адреса приёмных пунктов
- Главный приёмный пункт –
Рублёвское шоссе, 36, корпус 1,
телефон: +7 (495) -15‑50‑07,
метро: Молодёжная (887 м), Крылатское (1011 м), Кунцевская (1120 м). - Отдел опеки, попечительства и патронажа –
Алтуфьевское ш., д. 13, к. 4,
телефон: +7 (495) -13‑03‑84.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного обращения в службу опеки и попечительства можно воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на официальном сайте Департамента:
- Регистрация – https://moscow.gov.ru/personal
- Подать заявление онлайн, загрузить документы, отслеживать статус обращения.
- Получить консультацию в чате с оператором 24 часа в сутки.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в центральном офисе Департамента и в территориальных отделах. Приём записывается заранее через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
| Отдел | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главный отдел (центр) | Рублёвское шоссе, 36, корпус 1 | +7 (495) -15‑50‑07 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Территориальный отдел (ВАО, ЮВАО) | Алтуфьевское ш., д. 13, к. 4 | +8 (495) -70‑44‑44 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Территориальный отдел (САО, СВАО) | ул. Семеновский переулок, д. 15 | +7 (495) -13‑04‑46 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Структура отделов
С января 2024 г. в Москве сформированы пять территориальных отделов, каждый из которых обслуживает определённый набор административных округов.
- Территориальный отдел № 1 – Северный административный округ (САО, СВАО, ЗАО)
- Территориальный отдел № 2 – Восточный административный округ (ВАО, ЮВАО)
- Территориальный отдел № 3 – Южный административный округ (ЮАО, ЮЗАО)
- Территориальный отдел № 4 – Западный административный округ (ЗАО, ЗЮАО)
- Территориальный отдел № 5 – Центральный административный округ (ЦАО, ТАО)
Каждый отдел имеет собственный приёмный пункт, телефон и электронную почту, указанные в разделе Контакты для обращений.
Руководство
На текущий момент (06 июня 2026 г.) руководит Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы:
- Начальник Департамента: Ирина Владимировна Кузнецова
- Заместитель начальника по вопросам опеки и попечительства: Алексей Сергеевич Михайлов
- Контактный телефон руководства: +7 (495) -15‑50‑07 (приём звонков в рабочие часы)
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках и в социальных сетях (собраны по состоянию на июнь 2026 г.).
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов горячей линии за быструю реакцию. Мне помогли оформить попечительство в течение суток.» – Марина П.
- «Личный кабинет на Госуслугах действительно удобный: все документы можно загрузить онлайн, а статус заявления видно в реальном времени.» – Иван К.
- «Территориальный отдел в САО ответил на мой звонок в течение 5 минут, предоставил подробную консультацию по правам ребёнка.» – Елена С.
Критика и предложения
- «В часы пик телефон часто занято, приходится ждать более 15 минут. Было бы здорово добавить возможность записи онлайн на звонок.» – Дмитрий Л.
- «Информация о графиках работы некоторых районных пунктов не всегда актуальна на сайте. Пожалуйста, обновляйте данные регулярно.» – Ольга Т.
- «Хотелось бы видеть более подробные инструкции по заполнению заявлений в личном кабинете – иногда формы меняются без предупреждения.» – Сергей Н.
- Для экстренных вопросов – звоните на горячую линию 8‑499‑201‑06‑50 (круглосуточно).
- Для записи на личный приём – используйте телефон +7 (495) -15‑50‑07 или онлайн‑запись в личном кабинете.
- Если нужен письменный запрос – отправляйте письмо на opk@moscow.gov.ru.
- Для получения полной информации о правах ребёнка и порядке оформления опеки – посетите официальный сайт.
Помните, что служба опеки и попечительства работает в интересах детей и их законных представителей. Не стесняйтесь обращаться за помощью – ваша инициатива может спасти жизнь и будущее ребёнка.