С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим при поиске номеров телефонов и адресов бывшего ПФР по Мурманской области следует обращаться к контактам Отделения СФР по Мурманской области. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, посетить личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Мурманской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального учета страхователей и застрахованных лиц в регионе. Фонд обслуживает как пенсионеров и получателей социальных выплат, так и работодателей, индивидуальных предпринимателей и самозанятых граждан.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для связи с клиентскими службами на территории Мурманской области используется единый федеральный номер:

• Горячая линия / Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Ниже представлены адреса и графики работы клиентских служб в различных населенных пунктах Мурманской области:

Город Мурманск

• ул. Адмирала Лобова, д.9 — Без обеда. Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00
• ул. Зеленая, д.76 — Без обеда. Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00
• проезд К.Тарана, д.23 — Без обеда. Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00; Последняя суббота месяца: 08:30-17:00

Другие населенные пункты области

• г. Оленегорск, ул. Строительная, д.34а — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Кола, ул. Победы, д.9, Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Полярные Зори, ул. Ломоносова, д.4 — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• пгт. Умба, ул. Беломорская, д. 6 — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• п. Никель, Гвардейский пр-кт, д.11 — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Апатиты, ул. Ферсмана, д.26д — Пн-чт: 08:30-18:00, пт: 08:30-16:00, суббота: 08:30-14:30. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00
• г. Североморск, ул. Кирова, д.2а, Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Мончегорск, ул. Комсомольская, д.7а, Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00
• г. Кандалакша, ул. Первомайская, д. 8, Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00
• г. Снежногорск, ул. Павла Стеблина, д.18, офис 36 — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Кировск, ул. Юбилейная, д.8а — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Ковдор, ул. Победы, д.4 — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Полярный, ул. Советская, д.18, оф.17 — Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• г. Заозерск, ул. Ленинского Комсомола, д.12 — Пн-чт: 08:30-17:00 (обед: 12:30-13:30), пт: 08:30-15:00 (обед: 12:30-13:00)
• с. Ловозеро, ул. Вокуева, д.1, Пн-чт: 08:30-17:00, пт: 08:30-15:00. Последняя суббота месяца: 08:30-17:00 (обед с 12:30 до 13:30)
• п. Ревда, ул. Кузина, д.2 — Выездной прием. Четверг: 09:30-17:00 (обед 12:30-13:30)

Официальный сайт и электронный адрес

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-приемная доступны на едином портале фонда:

• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/murmansk/
• Электронная почта: Для официальных обращений граждан и юридических лиц рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР, так как прямые email-адреса региональных отделений часто меняются для защиты от спама. Обращения, направленные через сайт, приравниваются к письменным и требуют обязательного ответа.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом не обязательно лично посещать отделения. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru) — позволяет подать заявления о назначении пенсии, изменении способа доставки, заказать справки и выписки.
• Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — через портал доступно большинство услуг фонда (проверка пенсионных накоплений, управление материнским капиталом, оформление пособий).
• Авторизация в обеих системах происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентских служб по адресам, указанным выше. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса.

Стандартный график приема (клиентские службы):

1. Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00
2. Пятница: с 08:30 до 15:00
3. Последняя суббота месяца: с 08:30 до 17:00 (в ряде отделений, рабочий день)

Обратите внимание: в большинстве отделений обеденный перерыв длится с 12:30 до 13:30, однако некоторые офисы (в частности, ряд отделений в г. Мурманск) работают без обеда. Рекомендуется уточнять график конкретного отделения заранее по телефону горячей линии.

Отделы и структура

Региональное отделение СФР по Мурманской области имеет сложную структуру, включающую центральный аппарат и территориальные отделы (клиентские службы) в городах и районах области. Основные подразделения центрального аппарата:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел взаимодействия со страхователями (работодателями)
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Мурманской области осуществляется руководителем регионального отделения и его заместителями. Для решения нестандартных или спорных ситуаций граждане имеют право записаться на прием к руководству. Запись на личный прием к управляющему и его заместителям осуществляется через канцелярию отделения или по телефону «горячей линии» 8 (800) -00-00-01.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Мурманской области, как и в других регионах, носят разносторонний характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), которые позволяют получать услуги без визита в офис. Среди положительных моментов также выделяют вежливость специалистов на местах. Однако в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания по телефону горячей линии в пиковые периоды (например, в моменты индексации пенсий или массовой подачи заявлений на пособия). При возникновении претензий к качеству обслуживания специалисты фонда рекомендуют оставлять обращения через официальную форму на сайте — такие заявки контролируются и рассматриваются в приоритетном порядке.