С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители Тюменской области по-прежнему ищут контакты под привычным названием ПФР. В этой статье мы собрали актуальную и подробную информацию о том, как связаться с региональным отделением, записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.

Описание

Отделение Социального фонда России по Тюменской области осуществляет пенсионное и социальное обеспечение жителей региона. В ведении фонда находятся: назначение и выплата пенсий, материнского капитала, детских пособий, оплата больничных листов, а также учет страховых взносов и взаимодействие с работодателями-страхователями. На территории Тюменской области действует 25 клиентских служб, которые обслуживают население.

Контакты для обращений

Главный офис регионального отделения расположен в городе Тюмени.

• Адрес: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27
• Справочная информация: доступна через контакт-центр и по телефонам горячей линии.

Официальный сайт

В связи с объединением фондов, основным электронным ресурсом для получения государственных услуг стал единый портал Социального фонда.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов пенсионного и социального обеспечения работают многоканальные телефоны. Обратите внимание, что контакты менялись в разные годы, ниже приведены самые актуальные:

• 8 (800) -00-00-01, общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда России (звонок бесплатный по всей территории РФ).
• 8 (3452) -6-25-00 — единый многоканальный телефон контакт-центра Отделения СФР (бывш. ПФР) по Тюменской области (действует с 2018 года).
• (3452) -70-840 — телефон горячей линии по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждан;

Номера телефонов

Помимо горячей линии, для связи с региональным отделением доступны следующие номера:

• 7 (3452) -70-970 — Приемная Отделения СФР по Тюменской области.
• (3452) -4-05-58 — телефон для предварительной записи на личный прием.
• 8 (3452) -6-25-00 — контакт-центр для страхователей (работодателей).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать функционал электронных сервисов на официальном сайте СФР или портал «Госуслуги». Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальную электронную почту регионального отделения (уточняется в приемной по телефону: 7 (3452) -70-970).

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в фонд необходимо использовать электронные сервисы:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления о назначении пенсий и пособий, получать выписки, отслеживать статус материнского капитала.
2. Личный кабинет страхователя — раздел для работодателей для сдачи отчетности и уплаты взносов.
3. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) (gosuslugi.ru) — наиболее удобный способ авторизации и получения услуг фонда в электронном виде.

Личный прием

Прием граждан специалистами клиентских служб осуществляется по предварительной записи. Это позволяет избежать длительного ожидания в очередях. Записаться на прием можно следующими способами:

• По телефону многоканальной линии: 8 (3452) -6-25-00
• По телефону записи: (3452) -4-05-58
• Через электронный сервис на официальном сайте СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения Социального фонда по Тюменской области:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы отдельных клиентских служб в районах области (например, в г. Ишим по адресу ул. Карла Маркса, 40) может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию заранее.

Отделы

В структуре регионального отделения выделены ключевые направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел взаимодействия со страхователями
• Клиентские службы на местах (в районах Тюменской области)

Руководство

Управление региональным отделением осуществляется управляющим Отделения Социального фонда России по Тюменской области. Контакт с руководством и рассмотрение жалоб на действия должностных лиц осуществляется через Приемную Отделения по телефону: 7 (3452) -70-970 или на личном приеме по предварительной записи.

Отзывы

Согласно отзывам жителей на популярных площадках (таких как 2ГИС), работа фонда имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Граждане отмечают удобство получения услуг через личный кабинет и по горячей линии, однако иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа оператором в пиковые периоды (например, в период индексации пенсий) и сложности дозвона по местным номерам. Наличие предварительной записи на прием значительно улучшило ситуацию с живыми очередями в клиентских службах. Здания фонда оборудованы пандусами и кнопками вызова персонала для маломобильных граждан.