С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут контакты под привычным названием ПФР. В этой статье мы подробно расскажем, как связаться с Социальным фондом по Кемеровской области – Кузбассу, какие существуют номера телефонов, как войти в личный кабинет и куда обращаться при необходимости.
Описание
Отделение Социального фонда России по Кемеровской области – Кузбассу осуществляет управление средствами обязательного пенсионного страхования, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. Фонд обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения всего Кузбасса.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения — это Единый портал Социального фонда России.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
- Страница отделения по Кемеровской области: sfr.gov.ru/branches/kuzbass/
Горячая линия и номера телефонов
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис фонда — достаточно позвонить на горячую линию. Телефон един для всех клиентских служб Кемеровской области.
- Федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон горячей линии по Кемеровской области: 8 (800) -00-00-01
По данному номеру можно узнать состояние индивидуального лицевого счета, уточнить порядок назначения пенсий и выплат, получить консультацию по материнскому капиталу и другим социальным вопросам.
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов в электронном виде можно использовать официальные каналы связи. Обращения граждан также принимаются через электронную форму на сайте СФР.
- Электронная почта отделения: информация о точном e-mail регулярно обновляется на странице sfr.gov.ru/branches/kuzbass/ в разделе «Контакты».
Личный кабинет
Большинство услуг теперь оказываеться дистанционно. Для этого создан единый портал Социального фонда, который пришел на смену «Личному кабинету гражданина» на сайте ПФР.
- Личный кабинет на сайте СФР: es.pfrf.ru
- Вход осуществляется через: Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала.
Личный прием и график приема
При необходимости очного обращения граждане могут посетить клиентские службы (бывшие управления ПФР) в своем городе или районе. Для всех отделений Кемеровской области действует единый график работы.
График приема граждан:
- Понедельник — Четверг: с 8:30 до 17:30
- Пятница: с 8:30 до 16:30
- Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (в некоторых районах до 13:00)
- Воскресенье: выходной день
Адреса клиентских служб в Кемеровской области:
- г. Кемерово (ул. Дзержинского, 4А), 650099
- г. Кемерово (ул. 40 лет Октября, 17Г) — 650001
- г. Кемерово (б-р Строителей, 34) — 650060
- г. Новокузнецк (ул. Народная, 37) — 654032
- г. Новокузнецк (ул. Павловского, 7) — 654007
- г. Белово (ул. Волошиной, 10) — 652600
- г. Анжеро-Судженск (пер. Электрический, 12) — 652470
- г. Киселевск (ул. Советская, 5А), 652700
- г. Междуреченск (пр. Коммунистический, 1) — 652870
- г. Осинники (ул. Ефимова, 9А) — 652815
- г. Таштагол (ул. Ленина, 50) — 652990
- г. Березовский (ул. 40 лет Победы, 4, пом.57) — 652425
- г. Мариинск (ул. Ленина, 39А, пом. 1) — 652150
- г. Полысаево (ул. Крупской, 100А), 652560
- г. Топки (ул. Революции,
— 652300 - г. Гурьевск (ул. Партизанская, 51) — 652780
- пгт Яшкино (ул. Суворова, 17/2) — 652010
- пгт Ижморский (ул. Ленинская, 94), 652120
- пгт Яя (ул. Советская, 15) — 652100
- пгт Тяжинский (ул. Ленина, 48, пом.1), 652240
- пгт Крапивинский (ул. Кирова, 45), 652440
Отделы
Структура Отделения СФР по Кемеровской области включает в себя центральный аппарат и территориальные управления (клиентские службы) в городах и районах. Основные профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат, администрирует выплату материнского капитала, пособий на детей, социальных доплат к пенсии.
- Отдел персонифицированного учета — ведет учет страховых взносов и стажа на лицевых счетах граждан.
- Отдел взаимодействия с работодателями — контролирует сдачу отчетности страхователями (работодателями региона).
- Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и электронные запросы, жалобы и заявления граждан.
Руководство
Оперативное управление Отделением Социального фонда России по Кемеровской области осуществляет управляющий и его заместители. Руководство несет ответственность за выполнение всех нормативных актов в сфере пенсионного и социального страхования на территории Кузбасса.
- Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области — осуществляет общее руководство.
- Заместители управляющего, курируют отдельные направления (назначение пенсий, социальные выплаты, информационные технологии и финансы).
Точный актуальный состав руководства всегда представлен на официальном сайте отделения по адресу: sfr.gov.ru/branches/kuzbass/ в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Кемеровской области носят разносторонний характер. Многие отмечают удобство дистанционного получения услуг через портал Госуслуг и личный кабинет СФР, что позволяет избежать очередей. Положительно оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой помогают оперативно решить стандартные вопросы.
Среди критических отзывов чаще всего встречаются замечания о длительном ожидании в живой очереди в некоторых клиентских службах в периоды подачи годовой отчетности или оформления массовых выплат, а также о сложности дозвона в часы пик. Фонд регулярно работает над улучшением сервиса, увеличивая количество окон обслуживания и расширяя возможности электронной регистрации.