С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, многие жители Смоленска и Смоленской области по-прежнему ищут информацию под привычным сокращением «ПФР». В данной статье мы собрали актуальные контактные данные, адреса, графики работы и другую полезную информацию об отделениях фонда в Смоленской области.

Описание

Отделение Социального фонда России по Смоленской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуре регионального отделения действуют клиентские службы и центры по выплате пенсий, которые обеспечивают бесперебойное предоставление государственных услуг населению и работодателям.

Контакты для обращений

• Адрес Отделения СФР по Смоленской области: 214019, г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37-А
• Адрес клиентской службы в г. Смоленске: г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2

Официальный сайт

Основным электронным ресурсом для получения государственных услуг теперь является Единый портал государственных услуг — gosuslugi.ru. Однако официальный сайт Социального фонда России также продолжает функционировать и содержит полезную справочную информацию: sfr.gov.ru (прежний адрес pfr.gov.ru автоматически перенаправляет на новую платформу).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат действуют следующие номера:

• Единая федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) —000-000 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия Отделения по Смоленской области: 8 (800) -00-07-52 (бесплатный номер).

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов или связи с конкретными подразделениями вы можете использовать следующие контактные номера:

• Контакт-центр ОПФР по Смоленской области: (4812) -2-49-49
• Телефон горячей линии (отделение на ул. Крупской): (4812) -2-49-28
• Центр по выплате пенсий (ул. Герцена, 2): 7 (4812) -4-89-97
• Отделение на ул. Крупской, 37а: 7 (800) -00-07-52
• Резервный номер для связи (в случае недоступности основных линий): 8 (800) -10-5555

Электронный адрес

Официальная электронная почта для обращений граждан и юридических лиц в Отделение СФР по Смоленской области доступна на официальном сайте фонда в разделе «Контакты». Направить электронное обращение также можно через специальную форму на сайте СФР.

Личный кабинет

В связи с объединением фондов, полноценное управление своими пенсионными накоплениями и социальными выплатами теперь осуществляется через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): авторизация происходит через подтвержденную учетную запись.
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен по адресу es.pfrf.ru, однако вход также осуществляется исключительно через систему Единой идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на базе Отделения и управлений СФР в городе Смоленске и районах области. Прием ведется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). Записаться на прием можно через портал Госуслуг или по телефонам контакт-центра.

График приема

Режим работы клиентских служб может незначительно отличаться в зависимости от конкретного адреса, но стандартный график выглядит следующим образом:

• Клиентская служба (ул. Герцена, 2): Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45). Пятница: с 09:00 до 16:45. Суббота и воскресенье — выходной.
• Отделение (ул. Крупской, 37-А): Стандартный рабочий день государственных учреждений (Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45), с учетом обеденного перерыва.

Рекомендуем уточнять время работы перед визитом по телефонам, указанным выше, так как график может быть изменен в связи с санитарно-эпидемиологическими мероприятиями или производственной необходимостью.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Смоленской области функционируют следующие ключевые подразделения:

• Центр по выплате пенсий по Смоленской области (ИНН 6730042879)
• УПФР в г. Смоленске (ИНН 6732171566, регистрационный номер ПФР 076030049512)
• Клиентские службы по районам города и области
• Отдел персонифицированного учета
• Отдел по работе с работодателями

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Смоленской области осуществляется управляющим и его заместителями. Актуальный состав руководства, а также подробные юридические реквизиты учреждения всегда можно уточнить на официальном сайте СФР или на портале Rusprofile;

Отзывы

Отзывы граждан о работе смоленского отделения СФР носят разнообразный характер. На таких площадках, как Zoon.ru и 2ГИС, можно встретить как положительные комментарии о профессионализме специалистов клиентской службы, так и жалобы на длительное ожидание в очередях или сложности дозвона по горячим линиям. В целом, переход на электронные услуги через портал Госуслуг позволил значительно снизить нагрузку на очные приемы, что положительно сказывается на отзывах граждан, освоивших дистанционный формат обслуживания.